哈爾濱森鷹窗業股份有限公司董事長 邊書平

能走出來的企業家，沒有一個不是皮糙肉厚，都是在披荊斬棘、苦撐苦熬中歷練出來的。皮嫩，臉皮薄，如何披荊斬棘？做企業就是在一路打“怪”，戰勝各種困難和風險。抹不開情面是成不了大事的。

前幾年，人們常說日子難過，可“年年難過年年過，年年過得都不錯”。然而，今年確實有些不一樣了，“黑天鵝”事件和“灰犀?！蔽C交相登場，中小微企業哀鴻遍野。到底怎么了？出于疫情危機？出于經濟周期？出于宏觀調控？還是出于自己？在大勢面前，每個人都是渺小的，我們能改變的只有自己，只能以確定的自己去應對不確定的環境。但這許多年來，我們一直在說改變自己，究竟改變了多少呢？

我們現在能做和必須要做的最重要的一件事，就是反省和改變自己。我們必須認真思考問題是什么？前面的五年乃至十年，我們都做了些什么？如何成為一個好企業，好企業是怎樣煉成的！以下內容從五個方面來論述“好企業是怎樣煉成的”這個課題。

一、企業家需要捫心自問的四個靈魂問題

有四個問題，企業家需要捫心自問。第一問：我們到底花了多少時間在客戶、產品和服務上？每個老板，首先都應該成為自己產品的首席體驗官。產品好不好，客戶是否滿意，老板自己應該是最了解的。但這種了解絕不能僅僅局限于個人的喜好和直覺，你要花多一點時間去跟客戶做深度訪談，去設身處地體會客戶對產品和服務的真實感受。老板一定要花多一點時間去琢磨怎樣做好產品，一定要千錘百煉做精品，一定要為客戶創造價值。而服務既是產品的延伸，更是一種高級的營銷方式。

第二問：我們到底花了多少投資在研發、創新和趨勢上？當今，客戶需求急劇變化，我們已經進入到一個技術研發快速轉化為市場的時代。在這個時代，技術進步、產業進步和市場邏輯的進步，都逼迫我們必須構建敏捷組織，持續研發、創新并跟上趨勢。我們必須高度重視研發、創新并時時關注未來，避免同質化，創造差異化，提高創新性和技術含量，必須用研發與創新引領市場，跟上趨勢以致引領趨勢。

第三問：我們到底花了多少精力在組織、團隊和年輕人上？組織、團隊和年輕人，是企業的核心資產。隨環境變化，組織需要持續變革和升級，團隊需要持續更迭和蛻變，年輕人需要持續被發現和培育。平臺經濟大大提高了社會運營效率，但也殘酷打擊了線下實體經濟。同時，疫情危機給經濟與民生帶來諸多危害。此時，你的組織和團隊如果還是停滯不前，不出問題不是很奇怪嗎？我們一定要吸引更高能級、更在狀態、更渴望成功的人才，要花更多精力在組織、團隊和年輕人上。

第四問：我們是否愿意在方向大體正確的前提下，找對的人，做難的事，做慢的事，做需要時間積累的事？中國速度在全世界都被“津津樂道”。之前的四十多年，整個市場都在爆發，但千萬不要把經濟大勢當成是自己的能力，更不能以賭徒心態去做企業，“All in”一下會很豪邁，但結果難以預料。我們需要沉下心來，找對的人，做對的事，做難的事，做慢的事，做需要時間積累的事。

二、企業家的領袖能力

環境不斷變化，企業如暴風驟雨中的行船漂浮不定，我們要做的是不管世界怎樣變化，不管風從哪里來，都能把它變成一種動力。這需要企業領袖具備提前化解矛盾和戰勝困難的能力，也是一個組織和團隊的核心領導力。對于企業領袖及其組織和團隊而言，無論是順風還是逆風，有四項領袖能力是需要具備的。

01.前瞻性的預判力

作為企業領袖，對于政經大事、行業走向與公司未來發展的預判力是非常重要的。不是說企業家要料事如神，但是作為領導者，要能及時捕捉到事物表面的變化及其背后的根因，要對潛在的危險與機遇有所察覺，預判要快人一步，提前布局。

比如森鷹，在2012年就超前推出與被動式超低能耗建筑配套的被動式節能鋁包木窗，而直到2020年我國開始提出“碳達峰、碳中和”的“雙碳”戰略，開始全方位推廣被動式超低能耗建筑，但森鷹早已形成了其完整的被動式節能窗的產品家族，提前整整十年，構建出顯著的競爭優勢。目前，在我國只有200個左右經認證的被動房項目，森鷹僅憑被動式節能鋁包木窗一類產品就參與了130多個項目。當然這只是一個具前瞻性的預判力的小案例。

02.敢于擔當的決策力

機會稍縱即逝，企業家必須有魄力、有擔當，敢于果斷決策。果斷決策必定要承擔風險，其背后是深厚的行業認知。比如自2017年起，森鷹開始布局華東市場，投資南京，建立起華東市場的堅實基礎。因此，沒有超前布局是不行的，沒有風險的決策是不存在的。

03.知行合一的行動力

有了前瞻性的預判并作出了敢于擔當的決策，企業就要拿出知行合一的行動力?！爸焙苤匾蝗プ鲋荒苁恰皞沃?；實踐才能出“真知”，做企業就是要推進、推進、再推進，落實、落實、再落實。說空話喊口號猶豫不前，是不行的。

04.善于用人的組織力

第四項領袖能力，體現在組織和團隊善于用人的組織力上。一個優秀的管理者，至少要把50%的時間花在“人”上，人用好了，事才能做好。對企業來說，構建一個充滿活力、敢于創新、能打勝仗的優秀組織，是管理者的核心工作。任何一個偉大的組織都是創業平臺，平臺上的每一位員工都是合伙人；考驗合伙人是否優秀的一條重要標準就是能否帶出更多的優秀合伙人，不斷分化、裂變，構建出各層級的合伙圈層。企業是否優秀，不是看個別成員有多強，而是看組織的整體作戰實力。

以上這四項領袖需要具備的能力，并非僅指組織中的最高領袖，而是指創業平臺上的各團隊領袖，并非一個人，而是一群人。如何打造“自組織”，如何打造合伙人平臺，發人深省。

三、精英團隊的打造

幾十年走過來，企業家都會有體會，即使是一個很聚焦的組織，要同時實現多重目標也是很難的，對于一個多元化的組織就會難上加難，因為專才永遠勝過通才。組織要完成從優秀到卓越的跨越，首要是持續進行頂層設計與修正，包括本費設計、營銷設計、產品設計、服務設計等，但歸根結底是團隊設計。組織必須要同時實現頂層設計的多重目標，一樣強不算強，樣樣強才算強，組織能力從來就低不就高，即短板理論。做企業不能只做單項冠軍，十項全能才能構建卓越企業，不能依賴老板的個人能力、天賦和喜好，卓越企業依靠組織能力，組織能力依靠精英團隊。

正如吉姆·柯林斯在《從優秀到卓越》中所說，先人后事，讓合適的人上車，不合適的人下車。要成為一個好企業，說到底就是用人，什么樣的人才是企業需要的有用之人，歸納如下六點：

01.具企業家精神

在企業平臺上，每個人都要“具有企業家精神”。何謂企業家精神？具體來說，就是你在公司工作，要充滿激情，能夠主動去對接公司生態系統內的各種資源，不斷地學習思考，不斷地創新、創造，遇到問題能創造性地想辦法解決，無懼擔責、不甩鍋，年復一年、日復一日地向目標奔跑。同時，公司必須構建起容錯機制的文化，大建議只鼓勵，小改進重獎勵，只要出發點是好的，出現錯誤公司要包容，當然適當的處罰也是容錯機制的一部分。

團隊的企業家精神來自于哪里呢？答案是分錢機制。具體來說，就是各種形式的獎勵機制，各種形式考核、合伙人及利潤中心機制。企業在內部的分錢機制上，要下大功夫。

02.持續學習能力

我們都是普通人，智商、情商相差不大，但路遙才能知馬力，學習是使馬力充足的充電器。學習是動力的源泉，學習是力量，學習是快樂。方向大體正確的企業，走著走著就走出差距了，差距在哪里？就差在學習上。我們做不到生而知之，但我們可以努力做到學而知之，不能等到遭遇困境之后再去學習。我們的團隊，從上到下都要持續學習、終身學習，每天到晚上的時候都要比早晨更聰明，我們要變成一部學習的機器。在任何一家公司，最愛學習的人，差不多都是公司高層。

03.拒絕經驗主義

一般來說，有經驗的員工在公司比較受歡迎。但對于經驗，也要辯證地看，經驗豐富的人做事情會得心應手，但多年來形成了固有的工作習慣，思維模式也會相對僵化。心智拒絕改變，經驗豐富也會被經驗所困，犯經驗主義錯誤。而對年輕人來說，可能會經驗不足，但如果能夠不斷學習和思考，努力拓展自己的認知邊界，這樣的年輕人值得培養和重用。

04.反對頻繁跳槽

一個人對工作如果沒有持久力，受不得委屈，不肯堅持，不肯積累，是做不成事情的。工作上缺乏定力，頻繁跳槽，這并非明智的做法。工作做得不好，習慣性歸罪于外，是人的天性缺陷，如能勝過，你的人生一定不會很差。每個公司都永遠有問題，發現問題容易，抱怨也容易，真正考驗人的是直面問題并主動解決問題，而不是一走了之。堅定不移跟著走下來的員工，都會有所收獲。

05.灰度長期存在

企業管理要有灰度，各個業務團隊之間的邊界不會是完全清晰的，是有一定灰度的。發展新業務，邊界會更加模糊。企業把每個人的職責界定的一清二楚，每個人都像螺絲釘一樣工作，在這個年代是行不通的。團隊之間及個人之間保持一定灰度和競爭是好的，給創新留下空間。企業內部灰度長期存在，內部競合長期存在，要打破信息低效傳遞，實現信息的透明化和資源利用的高效化，協同、合作、共贏、平臺化奮斗才是未來。

06.以結果為導向

老子云：“慎終如始，則無敗事?！弊鍪虏荒苡惺紵o終，要以終為始，要有強烈的目標感，目標實現了就變成了結果。說到底，你在公司是否做出了成績，這是唯一的標準，也是終極的標準。過程重要，結果更重要。每個人在工作中，都要對結果負責。公司鼓勵大家專注做事，做對的事，做難的事，充分利用公司的平臺和資源，想方設法創造性地做事，做大的事情。要耐得住寂寞，日日精進，追求長期結果，為公司更為個人創造更大的價值。

四、尊重常識

仔細想來，無論是做人還是做事，背后都是有邏輯的，這些邏輯其實都是常識。比如大家都知道“厚道的人會有好運”，但這個世界厚道的人并不占多數，因為做人厚道會吃眼前虧，多數人都不肯吃這個虧，當然也就少了后來的福。再比如“不拖欠合作商合同款會樹立好口碑”也是經商常識，但太多的企業都在惡意拖欠合同款，表面上看企業拖欠合同款對自己有利，但實際上丟失了信譽，對未來會造成巨大的潛在虧損，大家似乎也都明白這個簡單的商業常識，可還是不能知行合一。

能把企業做的很大的老板，都是聰明而又勤奮的。他們之所以能成功，說到底都是因為堅持按常識做事，但后來突然間轟然倒塌，究其根源還是違背了常識。

企業做大了，就想做得更大，無邊界投資擴張，極高負債，違背了“人的能力、企業的能力都是有限的”的這個常識，好端端的一個偉大事業斷送了。

森鷹，地處偏遠又寒冷的哈爾濱，原材料和客戶兩頭在外，缺乏人才，竟然還有望成為中國木窗產業第一股，規范運營照章納稅。如果問起有什么經驗或秘訣，不過就是遵循了“認清自己能力有限而聚焦節能鋁包木窗”這點常識而已，再無長技。

還有一點非常重要的商業常識：那就是投資未來。不肯投資未來，就沒有未來。當期利潤重要，科研投入、人才培養、產業布局，更重要。

五、穿越周期

前面講到的四個方面，匯聚成考驗是否是好企業的一種綜合能力，那就是這家企業是否能夠穿越周期。經濟大勢是有周期的，企業經營也是有周期的，無論周期潮漲潮落，無論周期寒冬酷暑，企業都能以確定的自己去應對不確定的環境，都能平穩度過，都能健康成長，這才是好企業。簡單說，能夠穿越周期的企業才是好企業。

改革開放四十多年，中國也經歷了很多個周期，太多的企業消失了，但有些企業卻越來越強大，這確實有很大的不同，大浪淘沙面前彰顯各路英雄本色。每個企業都是活在周期里，在周期面前我們只能順應大勢，我們能改變的只有自己。

企業如何穿越周期？無非是以客戶為中心、劃定邊界并堅守定位；無非是做好研發，嘗試創新并引領趨勢；無非是做好產品，持續改進并重視服務；無非是構建組織，打造團隊并關注年輕人。當然還要做好營銷，德魯克說：“沒有營銷，企業就無從談起”。

還有一點要嚴重指出，那就是企業的本費控制。本費包含成本和費用。由儉入奢易，由奢入儉難。靜以修身，儉以養德。勤儉持家，是企業最大的本分。做企業的終極目標就是物美價廉，給客戶提供超高性價比的好產品，才是企業良知的最高境界，做成天價高端奢侈品的品牌畢竟是極少數。做好本費的管理，拼的是管理，拼的是功夫，拼的是逆人性。未來，森鷹要通過信息化、智能化、自動化、精益化等多種方式，尋求降低成本和費用，給客戶提供更高性價比的好產品，這才是最好的營銷。

穿越周期的關鍵就在于你和你的團隊每天的點滴積累，每天都在為未來做準備！事實是這樣的：一個月能成功的事情，大家都要做；一年能成功的事情，做的人減少一半；要五年才能成功的事情，愿意做的人只剩下不到10%了；如果做一個事情要十年才能成功，基本上就沒人跟你競爭了。你到底和誰在競爭呢？其實是在和自己競爭。最后，還是那句話獻給大家：找對的人，做對的事，做難的事，做慢的事，做需要時間積累的事。