一場讓人始料未及的新型冠狀病毒疫情席卷了全球，2020年以這樣一個“黑天鵝”的方式開啟。從家居行業來看，線下實體店銷售額的銳減是最直接的沖擊，未來還有線下實體店每個月的固定支出成本壓力、員工延期復工的人力成本等等，這對于每一個家居企業都是一場戰役，不僅是做好防護戰斗疫情，更是面對新的市場環境，一場改變戰略、活化線上的生存之戰。

作為大家居行業的標桿企業、創新者，尚品宅配一直是以模式創新為核心競爭優勢，扭轉疫情之“?！睘樾乱淮无D型之“機”，尚品宅配探索“新模式+大基建”，驅動新一輪智能化、產業互聯網化與商業模式的創新。

尚品宅配接連推出多個線上工具，做到設計到位，服務到位

“疫情期間，最重要的是信心，最有價值的事就是行動。”這句話，貫穿了尚品宅配的所有 “戰疫”行動。

馳援疫情防控一線，處處透著社會責任

抗擊疫情，科技研發是最有力的武器。1月30日，還在春節假期中的尚品宅配團隊已經開始行動，啟動了最快的內部審批通道，僅用2天時間，就向鐘南山醫學基金會捐款200萬元，支持奮戰在抗擊疫情一線的科研工作者。

“作為一家科技型的企業，我們堅信科學研究將是我們打贏這場戰役的關鍵!”尚品宅配董事長李連柱在內部的“致員工的一封信”中說到。

隨著大批醫務工作者從全國各地趕往湖北一線“抗疫”戰場，他們的安危也牽動了全國人民的心，尚品宅配又一次“坐不住”了。

援助武漢醫院一線的空氣凈化器

經過多日的溝通，尚品宅配的團隊終于通過合作伙伴3M公司，調派了100臺空氣凈化器，本次行動的發起人、尚品宅配總經理李嘉聰連續多日與3M公司溝通，反復確認凈化器的“功能配置”，多次協調調貨時間。2月15日，100臺空氣凈化器在上海集結，通過阿里巴巴公益和菜鳥物流送往武漢的醫院一線，2月19日，首批空氣凈化器送達了武漢金銀潭醫院、武漢同濟醫院光谷院區、武漢方艙醫院、武漢黃陂方艙醫院、武漢客廳方艙醫院、武漢第三醫院、武漢大學人民醫院、洪山體育館方艙醫院等八家醫院。

尚品宅配這次愛心接力背后的想法很簡單：“他們（醫護人員）守護了大家的健康，我們應該做一些力所能及的事，給他們多一點防護，讓他們的家人放心”。

發揚“火神山”精神，開啟科技大基建

從1月25日開工到2月2日正式交付，僅僅240小時，總面積3.39萬平方米的火神山醫院奇跡建成，震驚中外！“火神山”速度體現了中華民族團結、智慧、堅強的精神，這種精神也感召了各行各業的人們。

而在尚品宅配，為了給隔離在家的人們提供更便捷的在線免費設計服務，一場如火如荼的“科技大基建”也在進行著。

配首先是發力線上服務，從總部到全國各地2000多家終端門店，數千位設計師投入其中，收錄了全國各個地區、各個小區的各種房型、不同風格的設計案例，極大地豐富了“云設計”端的方案庫、產品庫、戶型庫，讓消費者足不出戶就可以享受到免費、高品質的家居設計服務。

“客戶宅在家，服務不下線”新模式在疫情中如魚得水

“科技大基建”的實現，將大大提升給用戶的設計服務效率。目前，尚品宅配已經全面啟動了“線上門店”的形式，通過實現視頻量尺、免費設計的方式恢復正常的業務，業績增長不僅沒有削弱，還持續增長。

同時，企業也全面修煉內功，開展“大基建”賦能設計，通過“微創新“來對后臺系統、大數據庫、云計算進行升級，更好地服務用戶。

這一切，并不是疫情期間的臨時權宜之舉。業內專家表示，以抗疫為契機，人們的消費觀念與消費模式將會發生變化，或將催生新的商業模式。“線上方式”對“線下方式”的深度融合，智能化、產業互聯網化與商業模式的創新，將為行業持續開拓全新的發展空間。