在新市場環境下，“用戶思維”不斷在市場踐行，一邊是用戶對于品牌更堅實的信任，另一邊是企業對市場更深刻的理解，真正能為用戶創造價值、助力合作伙伴賺錢盈利的產品，才能真正走進終端市場。

當“用戶思維”成為市場的主導邏輯，企業該如何適應市場的新變化？廣東恒中門業創立至今已有23年，目前企業在廉江的門市部服務的新老客戶已有5萬多個?；诖藛栴}，美家美戶對恒中門業營銷部總監陳思諭進行了專訪。

恒中門業營銷部總監陳思諭

堅持“金保姆服務”，贏得客戶認可

采訪中，陳思諭表示，“恒中門業在廉江市的直營門店至今已經有23年，服務的新老客戶多達五萬多家。恒中門業始終秉持‘用戶思維’，致力于為新老客戶提供全方位的服務，一直堅持‘金保姆服務’理念。無論是節假日還是夜晚，恒中的金保姆服務團隊都全力以赴，以滿足客戶的需求。我們的老客戶都對恒中產品質量和管家式服務都給予了高度認同。許多老客戶都愿意為我們介紹新客戶，這也讓我們在市場上具有一定的競爭優勢。”

工廠一角

廣東恒中門業有限公司于2001年在廣東省中國紅橙之鄉廉江市創建，是一家集設計、研發、制造、銷售和服務于一體的大型專業性門業制造企業，主要生產產品包括裝甲防盜門、銅藝門、中高端不銹鋼防盜門、防火門、鋅鐵合金房門、別墅鋁藝大門、鋁藝圍欄以及銅木家具等產品。目前，恒中門業已擁有一座新的現代化生產基地，總面積達到16萬平方米，員工數量約400人，同時擁有國際先進的生產線，年產量超過100萬樘。

部分產品展示

全程細致服務，滿足客戶需求

談及金保姆服務的內容，陳思諭介紹，“從客戶定門以后，我們就開始啟動金保姆服務。在門安裝好以后，我們會派人上門調試，在入住的過程中，用戶遇到任何使用問題，都可以撥打客服電話，我們隨時都上門提供服務。在過年的時候，我們會為客戶提供免費上門保養?！?

2024年恒中部分樓盤項目展示

在服務的過程中，無償的保姆式服務，讓恒中贏得了客戶的喜愛。在市場整體銷量下滑的情況下，恒中直營店的營業額一直穩步提升。

關注弱勢群體，積極履行社會責任

在2009年時，恒中門業成立了黨支部。在這15年里，恒中門業一直積極幫助社會上有需要的群體，包括孤寡老人、孤兒以及需要助學的兒童，并特別對廉江市石嶺鎮石崗嶂的麻風病康復村居民提供資助。

陳思諭說：“石嶺康復村一村的居民都曾是麻風病患者。從2009年起，我們一直為他們提供資助，至今已有15年之久，并且我們會繼續堅持下去。”

現在，許多受資助的孤兒已經大學畢業，他們非常感激恒中為他們所做的一切，并投身社會，為社會貢獻自己的力量。

贈人玫瑰，手有余香。恒中門業在推動自身發展的同時，也在積極履行社會責任，展現了一個企業的擔當，用實際行動傳遞著溫暖與愛心。這種關懷與擔當不僅讓恒中門業贏得了社會的廣泛贊譽，也為企業的發展注入了源源不斷的動力。因為真正關注社會、關注他人，恒中門業在企業發展的23年里，一直走得穩健，走的精彩，也為未來鋪就了一條可持續的道路。