限量版泡泡瑪特手辦、藝術壁畫音響、扭蛋咖啡機、可以自動翻頁的機械時鐘、裝著各種飲料的小冰柜……隨處可見的有趣小玩意，都指向主人是個酷愛生活且有浪漫情結的年輕人。略顯違和的是，墻上那幅寫有“行穩致遠”的書法作品——“是父輩給掛的。”

這是中國知名門窗品牌新豪軒門窗90后總裁馮佐星的辦公室，名曰“滄浪亭”。于他而言，這個空間是可舒所懷的“高爽虛辟之地”，工作也是能令他“至則灑然忘其歸”的事情。2023年9月初，不到30歲的馮佐星已經就任新豪軒門窗總裁將近兩年，作為“創二代”的代表，接下父輩創下的企業，如何保業守成、除舊布新？在這個專屬于他的辦公室里接受北京商報記者專訪時，他用一個字做出回答：懶。

“此‘懶’非彼‘懶’。”馮佐星解釋道，這其實是時下年輕人對更高效工作、更美好生活的追求。2023年是新豪軒門窗創立的第一個20年，下一個20年如何走？馮佐星給出的策略是：懶思維。

坐在“行穩致遠”的書法作品下面，馮佐星這個90后新豪軒門窗總裁冷靜地闡述著他的“懶思維”

“懶時代”要滿足“懶需求”

初次接觸馮佐星的人，很可能會因他身上強烈的反差感而詫異。未滿30歲，是家居行業“創二代”中年紀最小者之一，站到臺上講起嚴肅的商業運營，口中卻是一個個接年輕人地氣的實例，腔調上則有著某種與年齡不符的老練。

2023年8月26日，在廣州舉行的新豪軒門窗品牌日發布活動上，馮佐星用“懶”這個熱詞來闡釋年輕人認知下的思維邏輯：“年輕人喜歡‘躺平’，并不完全是因為‘懶’。‘懶’的背后，是對高效率生活作息、工作節奏的青睞。如果沒有這一代人催生出‘懶人經濟’，就沒有淘寶購物、美團外賣和滴滴打車的強大?！?

在馮佐星看來，他自己就是當前主流消費群體中的一員，對消費者的核心需求有著深刻的洞悉，在布局產品時便能夠精準觸達用戶的痛點。在他的主導下，新豪軒門窗成為行業第一家推出自有全屋門窗系統的企業。“現代的社會分工愈加明確，年輕人的主要時間都花在學習、工作或興趣愛好上，所以需要能幫助他們省時、省心的品牌和產品，于是我們基于消費需求建立起涵蓋七大品類、四大層級的產品矩陣?！?

產品布局完畢，如何影響消費決策？馮佐星又通過兩個熱詞“網上沖浪”和“線上種草”，迎合客戶消費習慣的變化。“電商直播的消費波峰是晚上22時，多數人會在這個時間點打開手機App刷電商，于是我決定將這個時間場景化，針對消費者喜歡對比的特點，形成更加透明、更加精致的品牌消費鏈路?！瘪T佐星認為，隨著生活方式平臺和消費決策入口的發展壯大，新豪軒門窗的線上渠道就能借此大大受益。

“以前我們的銷售方式都是坐店等客，現在等不到了，消費人群去哪兒了？他們‘懶’，時間都在線上。適應這種變化，新豪軒門窗在天貓、京東、抖音等新零售渠道深入布局，擁抱新生代、擁抱新零售，滿足‘懶時代’的‘懶需求’。”馮佐星對北京商報記者如是說。

從“經歷”到“經驗”

在馮佐星看來，當前的宏觀經濟和消費者需求，相較從前有著巨大變化，“創二代”不能簡單地向父輩“抄作業”，而是要跟隨時代潮流去適應和創新?；厮葑约旱慕洑v，馮佐星的管理之路并不平坦，成為一個少年老成的公司總裁，是多年從“經歷”到“經驗”積累的結果。

2017年，馮佐星從英國學成歸國，對未來的發展定位還不甚清晰，卻有著急迫的獨立訴求。他沒有投奔父親馮文波創立的企業，卻孤身前往深圳，在一家金融公司謀了個助理的職位。“我天天打字做信息錄入，有時候還兼職前臺助理。要自己租房住，每天上班還要趕公交車。萬一哪天睡過頭了，打車去上班就要多花好多錢?！瘪T佐星坦言，一線城市的就業競爭激烈，那是他當時能找到的最合適的工作，這些具體而平常的打工人“深漂”細節，是自身成長中一段不可或缺的歷練。

經過半年的摸爬滾打，他體會到工作的艱辛，更加理解了父輩的不易，于是決定沉下心來，擇一事業奮斗終生。他背起行囊，回到了從小耳濡目染又滋養著他的門窗行業，從一名普普通通的基層員工開始做起。他選了一個有紀念意義的時間——9月4日，去辦理入職手續，因為他出生于1994年，也意味著他事業的新生。

進入工廠之后，馮佐星擔任過生產助理、供應鏈助理，嘗試過和工人一起打螺絲，還去物流園送過貨、找供應商取過貨，又在各個崗位輪換體驗，了解與熟悉所有工序和流程，往往是早上7點就起床，深夜十一二點才能睡覺，這種生活被馮佐星形容為“修煉營”，一度因為太忙而失去社交。作為老板的兒子，他所享有的特殊待遇，僅僅是一間單人宿舍。2018年，他加入營銷部門，開啟了一個月出差28天的生活，一天內最多奔赴過4個城市參加動銷活動。馮佐星用飛行記錄軟件向北京商報記者展示，從2017年至今，他因為工作飛行了20萬公里，走過8個國家的40個城市，飛行線路已經是滿屏幕密密麻麻的紡錘圖案。

馮佐星做營銷時出差的飛行線路，在軟件上形成了一個滿屏幕密密麻麻的紡錘圖案

“沒有此番經歷，就不能真正理解品牌，就不會懂得一家門窗公司如何運營?！瘪T佐星在這個過程中收獲了最寶貴的經驗，他用英文中的“experience”來注解：“這個詞既有‘經歷’又有‘經驗’的意思，沒有‘經歷’就沒有‘經驗’，‘經歷’形成‘經驗’，‘經驗’讓人成長?！?

以“懶思維”實施企業變革

從馮佐星的侃侃而談中，北京商報記者隨時能夠感受到他的心理狀態，雖然有壓力，卻是滿懷信心，非常清楚下一步該如何行動，這源于在新豪軒總裁任上將近兩年的時間里，他已經利用“懶思維”對企業進行了三大變革。

首先是讓企業年輕化。“消費者是我這一代的年輕人，企業員工也越來越年輕化，企業也必須年輕化?！瘪T佐星將公司總部放到佛山千燈湖CBD的寫字樓里，建立年輕人對工作的價值感；辦公室的裝修也相應地年輕化，從材質到風格，打造出家居風，打破工作中的壓迫感。

其次是品牌形象的打造。不同于其他品牌邀請明星代言，新豪軒門窗的代言人就是馮佐星本人，他的形象出現在新豪軒門窗的廣告、宣傳片，以及新豪軒位于廣州南站主通道的形象展廳中。對于自己為企業代言，他對外的說法是“為了省錢，畢竟請明星可能要幾百萬元，我自己的形象照才幾百元”，實際上更多的是因為明星公信力普遍下降，一旦“塌方”，品牌就會損失巨大?！捌髽I老板是自帶公信力的，一個總裁敢于為自己的企業代言，說明他對品牌和產品是非常自信的，有向廣大消費者展示這份自信的底氣。”

第三是企業機制的突破。產銷分離是企業走向正規化管理的必由之路，馮佐星正推動這一戰略完全落地?！澳壳埃潞儡庨T窗已開始設立中心制度，研發中心、新零售中心、IT信息化中心等機構逐漸完善，企業對市場的反應將更加迅速?！?

2023年是新豪軒門窗創立20年，經馮佐星變革后，施出了一個又一個讓人目不暇接的創新大招：以企業為主體承辦全國門窗行業綠色低碳大會并牽頭起草《綠色低碳企業評價通則》、品牌LOGO在廣州標志性建筑廣州塔“小蠻腰”上點亮、品牌吉祥物醒獅“小軒”橫空出世、品牌專屬節日“筑家日”公開發布……馮佐星如此用心而努力，源于他看到了門窗這個賽道“這方獨好”，而整個門窗行業還如同“春秋早期”，沒有巨頭，新豪軒門窗做大做強的機會近在眼前。

2023年8月26日，馮佐星發布品牌吉祥物醒獅“小軒”

“我們不做柜和墻，只做門窗立面系統，做一站式高端門窗系統解決方案，用新豪軒這個單一品牌去滿足人們的多樣化需求?！睂τ谙乱粋€20年的發展方向，馮佐星非常堅定，一方面是因為年輕消費者群體的“懶”，滿足他們一次性完成門窗立面系統的訴求，蛋糕已經足夠大，另一方面，新豪軒門窗已經打通入戶門、木門和門窗三大類目，用一個品牌統攬所有產品，有利于將品牌做成自己理想的模樣，那就是“百億品牌”。