2003年，“非典”加速了電商發展，因為電商解決了人們不能外出購物的痛點。今年，疫情爆發以來，互聯網更是發展迅速，成為很多人生活的必選項?？匆曨l、玩游戲、看直播等已經成為人們在家的娛樂，網上購物也已經成為人們的一大樂事。許多沒有接觸過互聯網的人，包括老年人，也開始使用互聯網。

如今，無論是互聯網領域的阿里、360和華為，還是傳統的門窗企業，都致力于建設自己的生態平臺，延伸“互聯網+”的輻射范圍，通過數字技術更深入地連接企業資源，觸達終端客戶。

創家陽臺門窗董事長陳上明

創家陽臺是“互聯網+”的受益者，創家陽臺門窗董事長陳上明在接受采訪時說：“年初國家發出疫情一級響應時，我作為創家陽臺的總負責人，就開始思考一個問題：接下來我們要怎樣打贏這場仗。當時，創家推出一個理念：通過互聯網，以一對一的大眾化的營銷模式服務終端客戶。我們利用抖音、微信等擁有巨大流量池的媒體，主動去尋找有需求的業主，給他們提供更好的服務、更好的保障、更優惠的價格，以最為完善的方案快速成交。從9月到12月，我們的營業額達到3000萬元，與去年同期基本持平?！?

以共享模式驅動企業發展

創家陽臺成立于2010年，隸屬于廣東千墅裝飾設計工程有限公司，是一家專業從事復式雙陽臺研發設計、加工制作及安裝的企業。創家陽臺開創性地定義了復式雙陽臺搭建的標準，擁有甲級資質設計院藍圖、結構計算書等雙陽臺搭建資質，在雙陽臺結構設計上率先引入榫卯結構、化學螺栓、4.0厚度的建筑鋁材，其從抗風性、抗剪強度、抗拉力、荷載力都不是鋼鐵、不銹鋼等材料結構可以比擬的。創家陽臺是國內唯一集雙陽臺研發設計、加工制作及安裝售后于一體的企業。創家陽臺已贏得萬千業主的信賴，在萬科尚城、佳兆業城市廣場、保利愛特城、萬科幸福薈、保利i立方等復式樓盤的建設中都有不俗的表現。

創家陽臺以共享模式為企業發展的驅動力和發展理念。陳上明介紹，“創家陽臺目前正在搭建一體化的互聯網共享模式，將C端運作成股東的形式去發展，以達到共享的目標。創家的核心理念是創造更多的創造者，把更好地品牌經營理念、更好的產品、更好的服務帶給消費者?！?

利用“互聯網+”提前預熱

早在2014年，創家陽臺就推出了“互聯網+”的運營模式，并不斷進行延伸，陸續推出“互聯網+陽臺”、“互聯網+陽臺+門窗”……并將線上推廣與線下結合，整合出一套完整的落地營銷模式。業主不需要進店，通過手機就可以了解到創家陽臺的品牌、產品、服務、安裝以及詳實的安裝案例，節省了時間和精力。陳上明解釋，“業主到門店挑選產品，會遇到一系列問題，如果導購員解釋不清、溝通有分歧就無法留住消費者。創家在‘互聯網+’方面進行了大量推廣，讓有意向的業主更深入地了解企業的案例、產品、價格、售后、服務體系，這種提前預熱的推廣效果非常明顯，保證了創家在某一個地區有足夠的銷量。”

雖然在疫情期間，創家陽臺的銷量嚴重下降，這也是門窗行業的普遍現象，但在近3個月的時間里，創家陽臺平均每個門店的營業額都超過500萬元，總營業額已經超過3000萬元。創家陽臺的成功來自于業主的信賴，來自于為業主提供的超前服務。陳上明介紹了創家陽臺的具體做法，“消費者雖然沒有下單購買，但我們要知道他是否有需求，所以我們通過大數據對消費者的需求進行了詳細的調查，了解到意向客戶想要什么產品、什么價格、什么時間需要等一系列信息，并制定詳細的方案，給到消費者更多得保障，包括產品的設計、產品的優越性、產品的性價比。所以短短幾個月，我們的成交率非常高。目前，創家5個門店的營業額都在穩步提升?！?

實現“互聯網+產業鏈”一體化

創家陽臺是一個總稱，創家的主推產品不僅有陽臺，還有108紗窗一體斷橋、120斷橋、重型推拉門和窗戶系列。陳上明說：“創家針對的是封陽臺的使用面積，包括我們對陽臺美觀性進行的改造。我們還提供室內的鋁合金柱型門、折疊門和斷橋鋁合金窗等一系列產品，讓業主的裝修風格達到統一?！?

創家陽臺的目標是把創家打造成一個產業鏈。為此，10月31日，創家陽臺特別組織股東、業務人員和經銷商代表召開未來三至五年企業發展目標研討會。陳上明坦言，“我們打算把創家陽臺打造成一個‘新互聯網+新零售模式+共享模式’的產業鏈，把更多的、更好的、性價比更高的產品以產業鏈的模式提供給消費者和用戶，給到我們的經銷商?！?

創家陽臺計劃在3年內成為行業里新零售的標桿。對于陽臺的裝修難度，陳上明深有感觸，“在公司發展的過程中，我們深感陽臺裝修的不易。我們希望認可創家陽臺的業主們，能更加舒心順心的入住新家。憑借深厚的樓盤落地營銷背景和強大的供應鏈整合能力，創家整合全品類家居的市場資源，打造出千墅云購家--復式樓盤家居服務平臺，提供設計服務、裝修分期、全屋定制、成品家具、軟裝配套等一站式服務體系，以‘復式無憂入住’作為平臺經營理念，務求全方位為復式家居客戶服務。我們推出‘1+1大于3’的理念，結合互聯網和我們自己的產業鏈，組成一個銷售、經銷商與產業鏈一體化的商業體，并爭取在5年內在創業板上市?！?