隨著人們對美的追求的不斷提高以及設計行業的推陳出新，市場上的門窗產品可謂琳瑯滿目，作為門窗的小幫手--拉手的種類也越發多樣，從木質到玻璃，從銅質到不銹鋼，拉手的材質越來越多樣化；從歐式到田園，從陶瓷到卡通，拉手的風格也形態各異。作為門窗等器具上的方便人們開關的小零件，拉手可以說是畫龍點睛之筆，其重要性自不必多言。佛山市南海柏詩美裝飾五金制品廠（以下簡稱柏詩美）就是這樣一家專門設計與生產各類高檔門拉手、把手的生產廠家。

    柏詩美裝飾五金制品廠始創于2003年，坐落于風景秀麗、經濟發達的珠三角腹地—佛山市南海區官窯黎崗開發區，主要生產門用五金和玻璃五金以及家具五金三大類8個系列產品。產品涵蓋了各種玻璃門拉手、木門拉手、殘障人扶手、機械把手、電梯扶手、烤爐把手、玻璃配件、衛生間附件、插芯門鎖、玻璃門鎖、木門小五金、家具小拉手、移門吊輪、鉸鏈、廣告螺絲釘等1000多個品種。

    多年來，柏詩美尤以各類大拉手享譽國內外，其產品主要采用優質不銹鋼、高標銅和鋅合金、太空鋁等各種材料配以先進的表面處理技術，經久耐用；其產品外觀自行設計，風格獨特，線條流暢，造型美觀大方，并且大部分為專利產品；連接部分按標準化設計，通用性強，可任意搭配，性能和結構達到或優于行業相關標準。

柏詩美總經理張開泉

打造優勢的品牌

    品牌是企業附加價值及企業文化的具體體現。品牌產生的溢價效應，可以讓企業的價值得到飆升，形成一種無形的品牌資產，帶更高的規模效益，擴大市場需求，使企業受益增加。馬云曾說過：“今天很殘酷，明天更殘酷，后天會很美好，但絕大部分人將死在明天晚上，只有極少數人才能到后天的太陽?！倍切┠軌驁猿值阶詈蟮钠髽I，都是擁有自己強大品牌優勢的企業。柏詩美總經理總經理張開泉說：“我們非常重視品牌的重要意義，品牌是企業核心競爭力的體現，對一個企業的發展有著長遠的意義，因此我們在打造品牌方面做出了很大的努力。”

    在談及柏詩美裝飾五金廠及品牌的來歷時，總經理張開泉解釋道：“柏詩美的廣東話首字母是‘PSM’，是‘Perfect,Simple,Mordern’的首字母簡寫，同時也傳達著柏詩美的產品管理理念?！甈’即‘Perfect’,柏詩美的產品各方面都力求完美，絕不粗制濫造?！甋’即‘Simple’，簡約之意。柏詩美的產品主流是簡約，因為簡約的產品是最持久的，價值源于創造，如果能在保持簡約的基礎上加入不同元素，做到極致，那么在市場競爭中就會處于不敗地位?！甅’即‘Modern’,現代之意。柏詩美的設計緊跟潮流，與時俱進。”總經理張開泉本想以“PSM”為商標，可不巧的是 “PSM”早已被人注冊，他只好以“DSM”為商標。但無巧不成書，這個商標正好呼應了柏詩美“門系統五金”供應商的企業目標，即“Door Systerm Metal”的縮寫。

創新鑄就品牌輝煌

    自成立以來，柏詩美一直奉行并堅持走技術領先、規模發展、專業化品質和品牌服務的發展之路，努力執行有效的營銷策略和開拓營銷網絡。在營銷過程中不斷創新，全方位打造品牌形象。自2007年開始，柏詩美在原有基礎上，通過導入現代專業的品牌管理模式，提升內部銷售實力，在五金行業建立起具有競爭強勢的營銷團隊和營銷體系，研發具有市場競爭優勢的產品體系和打造精益、高效、準時的產品供應體系，實現了市場占有目標和銷售目標，誓把柏詩美打造成中國乃至全球領先的品牌。通過這些努力，柏詩美一直保持著健康、穩定、持續的增長，在國內外市場上取得了驕人成績，其產品不僅暢銷內地30多個省、市、自治區和港、澳、臺地區，而且遠銷歐洲、北美、中東和東南亞等近50個國家和地區；為企業在社會各界贏得了良好口碑，已獲得政府、行業和社會各方面榮譽，包括“全國質量信得過產品”、“中國名優產品”等殊榮。

    魯迅在《電的利弊》中寫道：“外國用火藥制造子彈御敵，中國卻用它做爆竹敬神；外國用羅盤針航海，中國卻用它看風水；外國用鴉片醫病，中國卻拿來當飯吃?！庇纱丝梢?，創新是促使裝飾企業發展的源泉?！澳壳埃b飾五金企業面臨的市場環境大同小異，擁有共同的資源，在這種條件下，競爭的優勝劣汰關鍵是合理的規劃和創新的思維。內憂外患下，有些裝飾五金企業選擇固守陳規，埋頭苦干，有些裝飾五金企業卻喜歡尋找別的裝飾五金企業不曾注意的市場盲點，開掘新的市場空間?！笨偨浝韽堥_泉說。柏詩美正是深諳此道，企業才能在運營過程中走出了自己的創新之路。

    為加強創新能力，柏詩美建立一支強有力的技術開發團隊，不僅能時刻把握時代的脈搏，每年推出三十種以上的新品，擁有數十項技術專利，而且還積極致力于新材料和新工藝的研發，開發出了環保木拉手、PVC拉手、歐洲古銅拉手、抑菌銅拉手、皮革拉手系列等產品?？偨浝韽堥_泉表示：“柏詩美在未來的發展過程中將一如既往重創新，在門廠競爭加劇、個性化需求升高的大環境下，研發出更多堅固耐用、時為了保證質量，對消費者負責，柏詩美首要任務是練好“內功”，不斷增強企業創新能力。多年來，柏詩美相繼引進了先進的檢測和生產設備，建立了機械試驗中心，成立了模具、壓鑄、機加、拋光和包裝等五大車間，擁有各種機器設備1000多臺，建成了標準化的生產線，并聘請了一大批專業技術人員，負責開發設計等各段工序，使企業無論在生產、品質還是檢測方面都領先于業內。

    總經理張開泉認為，質量不是質檢部門檢測出來的，而是管理和生產出來的。為此，柏詩美采用產品項目負責制，讓全體員工參與到質量管理中來。每一道工序、每一個員工都要對產品質量負責，并嚴格按照ISO的質量管理體系進行生產及管理。柏詩美的核心價值觀是“做提升你‘門’價值的拉手”，柏詩美的員工也將自己的工作當做事業來做，這也給予了柏詩美產品質量的保障。優質產品帶來的舒適體驗絕不僅僅是產品本身，帶來的還有貼心的服務。在總經理張開泉看來，最好的售后服務就是沒有任何抱怨投訴，只有贊美，這也是柏詩美一直孜孜以求的目標。多年來，與國外成熟市場的知名企業合作的經歷，加強尚大氣的產品。”

    為了適應市場需要，柏詩美幾乎每年都更新產品圖冊?！敖ㄖb潢設計師對拉手的設計往往是抽象的，而柏詩美的工程師會進行深化，工藝師會進行工藝確認，樣板組的技師再制作樣品，這是工程項目中定制拉手在技術部里必走的流程?！笨偨浝韽堥_泉說。

高端定位，品質與服務并重

    作為一個定位高端、內銷外銷兼營的裝飾五金企業，柏詩美的產品不僅暢銷國內，更遠銷意大利、法國、日本、德國等高端市場，這也對柏詩美的生產技術和產品質量提出了更高的要求。

    目前，柏詩美產品均采用優質不銹鋼、高標銅和鋅合金、太空鋁等各種優質材料，配以先進的表面處理技術，使得產品經久耐用；在外觀自行設計方面，柏詩美產品風格獨特，線條流暢，造型美觀大方，并且大部分為專利產品，性能和結構達到或優于相關行業標準。這也正符合柏詩美高端的品牌形象。

    柏詩美的售后責任意識，如：出口貨物若延期，可能要賠償昂貴的空動費；有了質量問題，可能面對的不光是賠償貨物，還有客人其他方面的損失……“這也是柏詩美不愿意做低端產品的原因。” 總經理張開泉說道。

    企業只有永遠對自己的產品負責任，才能贏得客戶的信賴。多年來，柏詩美不僅逐年開發新客戶，還贏得了許多老客戶的信賴，這得益于其對產品質量的保障和售后服務的完善。正如總經理張開泉所說：“研發技術也好，產品質量也罷，只有客戶認可才是我們最大的成功，我們的一切努力都源于他們的要求?！?/span>

結語：

    自成立以來，柏詩美便以“創造價值，成就你我”為企業的核心價值觀及發展目標，如今這樣的愿景正在全體柏詩美人的努力中變為現實?？偨浝韽堥_泉表示：“未來，柏詩美將百尺竿頭，繼續將產品做大做強，爭取把拉手這個小產品做到世界第一，賣到全世界所有的高檔建筑上?！?/span>