在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響之下，為規范成都家居家裝服務行業經營行為，切實做好疫情防控期間及疫后的消費者權益保護，激發居民消費潛力，在成都市消費者協會的指導下，成都市建筑裝飾協會聯合品牌企業發布以“凝聚你我力量，加強消費維權”為主題的《2020成都家居家裝消費一號警示》，引導消費者科學健康、明明白白消費，并接受社會各界的監督。

一、家裝行業作為一種勞動密集型的服務行業，受疫情及上下產業鏈的相互影響，復工復產時間暫不能完全確定，站在行業的角度上，協會積極倡導企業做好客戶服務及溝通解釋工作，增加消費者對企業的信任，同時，也希望消費者給予品牌企業充分的理解。

二、建議消費者：選擇有固定經營場所、營業執照，有建設部頒發的《建筑裝修裝飾工程專業承包資質》等級證書或《成都市家庭裝飾裝修企業資格證書》的正規家裝公司，簽署合同前請務必仔細閱讀《成都家裝消費指南》《成都綠色環保服務標準》，精挑細選，理性消費。消費者在繳費時應通過公司渠道繳納款項，不要交到設計師及相關對接人的個人賬戶上。在工程交付后，請向企業索取正規發票。

三、受疫情影響市場低迷，消費者如通過線上選擇家裝公司，遇大型促銷活動，應理性消費，仔細甄別，防止不誠信企業打著低價促銷、終身保修、虛抬價格、全款交付贈送附加產品等虛假宣傳口號，在收取消費者款項后，斂財跑路的情況發生。

四、倡導消費者使用正規家裝合同保障自身權益，2020版《成都市家庭裝飾裝修工程施工合同》現已完成修訂并正式發布，消費者可前往便民裝官微查詢標準合同文本，并進行合同備案，重點需要注意裝修周期、付款方式等相關內容。

五、建議消費者查閱《成都家裝行業設計管理服務規程》《成都家裝行業施工管理服務規程》《成都家裝行業工程監理服務規程》等，更加深入的了解裝修規范化流程（以上標準、規程等內容均可通過協會官微及便民裝官微進行查閱）。

六、建議消費者尋求具有資質的第三方監理機構，在專業監理人員的幫助下，參與施工現場的質量、進度認證，以達到質量監督的最佳效果。

七、建議消費者搜索和關注行業監管服務平臺——“便民裝”，獲取協會提供的家裝咨詢、合同備案、維權投訴、驗房、工程監理、空氣檢測等“一站式”家居家裝綜合服務。

八、成都市市場監督管理局在成都市建筑裝飾協會設“12315消費維權服務站”，如遇問題，可撥打熱線咨詢電話028-86279933聽取協會住宅裝飾裝修部品部件產業分會專家的意見或建議。

二〇二〇年三月十四日