文 /  吳春波，華夏基石領銜專家，華為資深顧問，《華為基本法》起草人之一

來源：華夏基石e洞察（ID：chnstonewx）

《華為的冬天》中，華為的很多提法和做法，放在今天一點都不過時。華為不僅時刻有過冬的危機意識，同時也練就一身“過冬”本領！企業過冬？吳春波教授總結了六大啟示。

任正非：華為的冬天

（文/任正非，華為技術有限公司創始人、總裁）

公司所有員工是否考慮過，如果有一天，公司銷售額下滑、利潤下滑甚至會破產，我們怎么辦？我們公司的太平時間太長了，在和平時期升的官太多了，這也許就是我們的災難。泰坦尼克號也是在一片歡呼聲中出的海。而且我相信，這一天一定會到來。面對這樣的未來，我們怎樣來處理，我們是不是思考過。我們好多員工盲目自豪，盲目樂觀，如果想過的人太少，也許就快來臨了。居安思危，不是危言聳聽。

我到德國考察時，看到第二次世界大戰后德國恢復得這么快，當時很感動。他們當時的工人團結起來，提出要降工資，不增工資，從而加快經濟建設，所以戰后德國經濟增長很快。如果華為公司真的危機到來了，是不是員工工資減一半，大家靠一點白菜、南瓜過日子，就能行？或者我們就裁掉一半人是否就能救公司。如果是這樣就行的話，危險就不危險了。因為，危險一過去，我們可以逐步將工資補回來。或者銷售增長，將被迫裁掉的人請回來。這算不了什么危機。如果兩者同時都進行，還不能挽救公司，該怎么辦，想過沒有。

十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，而是危機感。也許是這樣才存活了十年。我們大家要一起來想，怎樣才能活下去，也許才能存活得久一些。失敗這一天是一定會到來，大家要準備迎接，這是我從不動搖的看法，這是歷史規律。

目前情況下，我認為我們公司從上到下，還沒有真正認識到危機，那么當危機來臨的時刻，我們可能是措手不及的。我們是不是已經麻木，是不是頭腦里已經沒有危機這根弦了，是不是已經沒有自我批判能力或者已經很少了。如果四面出現危機時，那我們真是可能沒有辦法了。只能說“你們別罷工了，我們本來就準備不上班了，快關了機器，還能省點電”。如果我們現在不能研究出危機時的應對方法和措施來，我們就不可能持續活下去。

這三年來的管理要點講的都是人均效益問題。不抓人均效益增長，管理就不會進步。因此一個企業最重要、最核心的就是追求長遠地、持續地實現人均效益增長。當然，這不僅僅是當前財務指標的人均貢獻率，而且也包含了人均潛力的增長。企業不是要大，也不是要強，短時間的強，而是要有持續活下去的能力與適應力。我們有一位員工寫了一篇文章《還能改進嗎？還能改進嗎？》，只有不斷改進，我們才有希望。但是華為公司有多少員工在本職崗位上在改進，有多少人在研究還能再改進。我們的干部述職報告所有指標都是人均效益指標。人均效益指標降低了，我們就堅定不移地降工資。如果你連降工資都不能接受，我認為你就沒有必要再留在華為公司奮斗了。

一個部門領導沒有犯過什么錯誤，但人均效益沒有增長，他應下臺了。另一個部門的領導犯過一些錯誤，當然不是品德錯誤，是大膽工作，大膽承擔責任，缺經驗而產生的錯誤，而人均效益增長，他應受到重視。若他犯的錯誤，是集體討論過的，錯了以后又及時改正了，他應受到提拔。各級干部部門，要防止明哲保身的干部被晉升。在一個系統中，人均效益的指標連續不增長，那么主要部門領導與干部部門的人，應全部集體辭職。因為，人是他們選的，您選了些什么人。

在當前情況下，我們一定要居安思危，一定要看到可能要出現的危機。大家知道，有個世界上第一流的公司，確實了不起，但去年說下來就下來了，眨眼之間這個公司就幾乎崩潰了。當然，他們有很好的基礎研究，有良好的技術儲備，他們還能東山再起。最多這兩年衰退一下，過兩年又會世界領先。而華為有什么呢？我們沒有人家雄厚的基礎，如果華為再沒有良好的管理，那么真正的崩潰后，將來就會一無所有，再也不能復活。

華為公司老喊狼來了，喊多了，大家有些不信了。但狼真的會來了。今年我們要廣泛展開對危機的討論，討論華為有什么危機，你的部門有什么危機，你的科室有什么危機，你的流程的那一點有什么危機。還能改進嗎？還能改進嗎？還能提高人均效益嗎？如果討論清楚了，那我們可能就不死，就延續了我們的生命。怎樣提高管理效率，我們每年都寫了一些管理要點，這些要點能不能對你的工作有些改進，如果改進一點，我們就前進了。

一、均衡發展，就是抓短的一塊木板

我們怎樣才能活下來。同志們，你們要想一想，如果每一年你們的人均產量增加百分之十五，你可能僅僅保持住工資不變或者還可能略略下降。電子產品價格下降幅度一年還不止百分之十五吧。我們賣的越來越多，而利潤卻越來越少，如果我們不多干一點，我們可能保不住今天，更別說漲工資。不能靠沒完沒了的加班，所以一定要改進我們的管理。在管理改進中，一定要強調改進我們木板最短的那一塊。各部門、各科室、各流程主要領導都要抓薄弱環節。要堅持均衡發展，不斷地強化以流程型和時效型為主導的管理體系的建設，在符合公司整體核心競爭力提升的條件下，不斷優化你的工作，提高貢獻率。

為什么要解決短木板呢？公司從上到下都重視研發、營銷，但不重視理貨系統、中央收發系統、出納系統、訂單系統……等很多系統，這些不被重視的系統就是短木板，前面干得再好，后面發不出貨，還是等于沒干。因此全公司一定要建立起統一的價值評價體系，統一的考評體系，才能使人員在內部流動和平衡成為可能。比如有人說我搞研發創新很厲害，但創新的價值如何體現，創新必須通過轉化變成商品，才能產生價值。我們重視技術、重視營銷，這一點我并不反對，但每一個鏈條都是很重要的。對研發相對用服來說，同等級別的一個用服工程師可能要比研發人員綜合處理能力還強一些。所以如果我們對售后服務體系不給認同，那么這體系就永遠不是由優秀的人來組成的。不是由優秀的人來組織，就是高成本的組織。因為他飛過去修機器，去一趟修不好，又飛過去修不好，又飛過去又修不好。我們把工資全都贊助給民航了。如果我們一次就能修好，甚至根本不用過去，用遠程指導就能修好，我們將省了多少成本??！因此，我們要強調均衡發展，不能老是強調某一方面。比如，我們公司老發錯貨，發到國外的貨又發回來了，發錯貨運費、貨款利息不也要計成本嗎？因此要建立起一個均衡的考核體系，才能使全公司短木板變成長木板，桶裝水才會更多。

我們這幾年來研究了很多產品，但IBM還有許多西方公司到我們公司來參觀時就笑話我們浪費很大，因為我們研究了很多好東西就是賣不出去，這實際上就是浪費。我們不重視體系的建設，就會造成資源上的浪費。要減少木桶的短木板，就要建立均衡的價值體系，要強調公司整體核心競爭力的提升。

二、對事負責制，與對人負責制是有本質區別的，一個是擴張體系，一個是收斂體系

為什么我們要強調以流程型和時效型為主導的體系呢？現在流程上運作的干部，他們還習慣于事事都請示上級。這是錯的，已經有規定，或者成為慣例的東西，不必請示，應快速讓它通過去。執行流程的人，是對事情負責，這就是對事負責制。事事請示，就是對人負責制，它是收斂的。我們要減化不必要確認的東西，要減少在管理中不必要、不重要的環節，否則公司怎么能高效運行呢？現在我們機關有相當的部門，以及相當的編制，在制造垃圾，然后這些垃圾又進入分撿、清理，制造一些人的工作機會。制造這些復雜的文件，搞了一些復雜的程序，以及不必要的報表、文件，來養活一些不必要養活的機關干部。機關干部是不能產生增值行為的。我們一定要在監控有效的條件下，盡力精簡機關。秘書有權對例行的管理工作進行處理，經理主要對例外事件，以及判別不清的重要例行事件作出處理。例行越多，經理就越少，成本就越低。一定要減少編制，我們的機關編制是過于龐大的。在同等條件下，機關干部是越少越好，當然不能少得一個也沒有。因此我們一定堅定不移地要把一部分機關干部派到直接產生增值的崗位上去。機關的考評，應由直接服務部門進行打分，它要與機關的工資、獎金的組織得分掛勾。這也是客戶導向，內部客戶也是客戶。

市場部機關是無能的。每天的紙片如雪花一樣飛啊，每天都向辦事處要報表，今天要這個報表，明天要那個報表，這是無能的機關干部。辦事處每一個月把所有的數據填一個表，放到數據庫里，機關要數據就到數據庫里找。從明天開始，市場部把多余的干部組成一個數據庫小組，所有數據只能向這個小組要，不能向辦事處要，辦事處一定要給機關打分，你們不要給他們打那么好的分，讓他們吃一點虧，否則他們不會明白這個道理，就不會服務于你們，使你作戰有力。龐大的機關一定要消腫。在這個變革過程中，會觸及到許多人的利益，也會碰到許多矛盾，領導干部要起模范作用。要有人敢于承擔責任，不敢承擔責任的人就不能當干部。當工程師也很光榮嘛。

在本職工作中，我們一定要敢于負責任，使流程速度加快。對明哲保身的人一定要清除。華為給了員工很好的利益，于是有人說千萬不要丟了這個位子，千萬不要丟掉這個利益。凡是要保自己利益的人，要免除他的職務，他已經是變革的絆腳石。在去年的一年里，如果沒有改進行為的，甚至一次錯誤也沒犯過，工作也沒有改進的，是不是可以就地免除他的職務。他的部門的人均效益沒提高，他這個科長就不能當了。他說他也沒有犯錯啊，沒犯錯就可以當干部嗎？有些人沒犯過一次錯誤，因為他一件事情都沒做。而有些人在工作中犯了一些錯誤，但他管理的部門人均效益提升很大，我認為這種干部就要用。對既沒犯過錯誤，又沒有改進的干部可以就地免職。

三、自我批判，是思想、品德、素質、技能創新的優良工具

我們一定要推行以自我批判為中心的組織改造和優化活動。自我批判不是為批判而批判，也不是為全面否定而批判，而是為優化和建設而批判。總的目標是要提升公司整體核心競爭力。

為什么要強調自我批判？我們倡導自我批判，但不提倡相互批評，因為批評不好把握適度，如果批判火藥味很濃，就容易造成隊伍之間的矛盾。而自己批判自己呢，人們不會自己下猛力，對自己都會手下留情。即使用雞毛撣子輕輕打一下，也比不打好，多打幾年，你就會百煉成鋼了。自我批判不光是個人進行自我批判，組織也要對自己進行自我批判。通過自我批判，各級骨干要努力塑造自己，逐步走向職業化，走向國際化。只有認真地自我批判，才能在實踐中不斷吸收先進，優化自己。公司認為自我批判是個人進步的好方法，還不能掌握這個武器的員工，希望各級部門不要對他們再提拔了。兩年后，還不能掌握和使用這個武器的干部要降低使用。在職在位的干部要奮斗不息、進取不止。干部要有敬業精神、獻身精神、責任心、使命感。我們對普通員工不作獻身精神要求，他們應該對自己付出的勞動，取得合理報酬。只對有獻身精神的員工作要求，將他們培養成干部。另外，我們對高級干部實行嚴要求，不對一般干部實施嚴要求。因為都實施嚴要求，我們管理成本就太高了。因為管他也要花錢的呀，不打糧食的事我們要少干。因此我們對不同級別的干部有不同的要求，凡是不能使用自我批判這個武器的干部都不能提拔。自我批判從高級干部開始，高級干部每年都有民主生活會，民主生活會上提的問題是非常尖銳的。有人聽了以后認為公司內部斗爭真激烈，你看他們說起問題來很尖銳，但是說完他們不又握著手打仗去了嗎？我希望這種精神一直能往下傳，下面也要有民主生活會，一定要相互提意見，相互提意見時一定要和風細雨。我認為，批評別人應該是請客吃飯，應該是繪畫、繡花，要溫良恭儉讓。一定不要把內部的民主生活會變成了有火藥味的會議，高級干部尖銳一些，是他們素質高，越到基層應越溫和。事情不能指望一次說完，一年不行，二年也可以，三年進步也不遲。我希望各級干部在組織自我批判的民主生活會議上，千萬要把握尺度。我認為人是怕痛的，太痛了也不太好，象繪畫，繡花一樣，細細致致地幫人家分析他的缺點，提出改進措施來，和風細雨式最好。我相信只要我們持續下去，這比那種暴風急雨式的革命更有效果。

四、任職資格及虛擬利潤法是推進公司合理評價干部的有序、有效的制度

我們要堅定不移地繼續推行任職資格管理制度。只有這樣才能改變過去的評價蒙估狀態。才會使有貢獻、有責任心的人盡快成長起來。激勵機制要有利于公司核心競爭力戰略的全面展開，也要有利于近期核心競爭力的不斷增長。

什么叫領導？什么叫做政客？這次以色列的選舉，讓我們看到了猶太人的短視。拉賓意識到以色列一個小國，處在幾億阿拉伯人的包圍中，盡管幾次中東戰爭以色列都戰勝了。但不能說50年、100年以后，阿拉伯人不會發展起來，今天不以土地換和平、劃定邊界，與周邊和平相處，那么一旦阿拉伯人強大起來，他們又會重新流離失所。而大多數人，只看重眼前的利益，沙龍是強硬派，會為猶太人爭得近期利益，人們擁護了他。我終于看到一次猶太人也象我們一樣的短視。我們的領導都不要迎合群眾，但推進組織目的，要注意工作方法。一時犧牲的是眼前的利益，但換來的是長遠的發展。

我曾經在與一個世界著名公司，也是我司全方位的競爭對手的合作時講過，我是拉賓的學生，我們一定要互補、互助，共同生存。我只是就崇敬拉賓，來比喻與競爭對手的長期戰略關系。

如何掌握任職資格的應用，是對各級干部的考驗。我們公司在推行激勵機制時，不要有短期行為，我們要強調可持續發展。既要看到他的短期貢獻，也要看到組織的長期需求。不要對立起來，不要完全短期化，也不要完全長期化。

同時，我們要推行以正向考核為主，但要抓住關鍵事件逆向考事，事就是事情的事。對每一件錯誤要逆向去查，找出根本原因，以改進。并從中發現優良的干部。我認為正向考核很重要，逆向的考事也很重要。要從目標決策管理的成功，特別是成功的過程中發現和培養各級領導干部。在失敗的項目中，我們要善于總結，其中有不少好干部也應得到重視。要避免考績絕對化、形而上學。特別是要從有實踐經驗、有責任心、有技能，且本職工作做得十分優秀的員工中選拔和培養骨干。

干部要有敬業精神、獻身精神、責任心和使命感。區別一個干部是不是一個好干部，是不是忠誠，標準有四個：第一，你有沒有敬業精神，對工作是否認真，改進了，還能改進嗎？還能再改進嗎？這就是你的工作敬業精神。第二，你有沒有獻身精神，不要斤斤計較，我們的價值評價體系不可能做到絕對公平。如果用曹沖稱象的方法來進行任職資格來評價的話，那肯定是公平的。但如果用精密天平來評價，那肯定公平不了。我們要想做到絕對公平是不可能的。我認為獻身精神是考核干部的一個很重要因素。一個干部如果過于斤斤計較，這個干部絕對做不好，你手下有很多兵，你自私、斤斤計較，你的手下能和你合作很好嗎？沒有獻身精神的人不要做干部，做干部的一定要有獻身精神。第三點和第四點，就是要有責任心和使命感。我們的員工是不是都有責任心和使命感？如果沒有責任心和使命感，為什么還想要當干部。如果你覺得你還是有一點責任心和使命感的，趕快改進，否則最終還是要把你免下去的。

五、不盲目創新，才能縮小龐大的機關

廟小一點，方丈減幾個，和尚少一點，機關的改革就是這樣。總的原則是我們一定要壓縮機關，為什么？因為我們建設了IT。為什么要建設IT？道路設計時要博士，煉鋼制軌要碩士，鋪路要本科生。但是道路修好了扳岔道就不要這么高的學歷了，否則誰也坐不起這個火車。因此當我們公司組織體系和流程體系建設起來的時候，就不要這么多的高級別干部，方丈就少了。建立流程的目的就是要提高單位生產效率，減掉一批干部。如果一層一層都減少一批干部，我們的成本下降很快。規范化的格式與標準化的語言，使每一位管理者的管理范圍與內容更加擴大。信息越來越發達，管理的層次就越來越少，維持這些層級管理的官員就會越來越少，成本就下降了。

要保證IT能實施，一定要有一個穩定的組織結構，穩定的流程。盲目創新只會破壞這種效率。

我們不要把創新炒得太熱。我們希望不要隨便創新，要保持穩定的流程。要處理好管理創新與穩定流程的關系。盡管我們要管理創新、制度創新，但對一個正常的公司來說，頻繁地變革，內外秩序就很難安定地保障和延續。不變革又不能提升我們的整體核心競爭力與崗位工作效率。變革，究竟變什么？這是嚴肅的問題，各級部門切忌草率。一個有效的流程應長期穩定運行，不因有一點問題就常去改動它，改動的成本會抵消改進的效益。

已經證明是穩定的流程，盡管發現它的效率不是很高，除非我們整體設計或大流程設計時發現缺陷，而且這個缺陷非改不可，其它時候就不要改了。今年所有的改革必須經過嚴格的審批、證實，不能隨意去創新和改革，這樣創新和改革的成本太高。

我們要堅持“小改進，大獎勵”?！靶「倪M、大獎勵”是我們長期堅持不懈的改良方針。應在小改進的基礎上，不斷歸納，綜合分析。研究其與公司總體目標流程的符合，與周邊流程的和諧，要簡化、優化、再固化。這個流程是否先進，要以貢獻率的提高來評價。我年輕時就知道華羅庚的一句話，“神奇化易是坦途，易化神奇不足提”。我們有些員工，交給他一件事，他能干出十件事來，這種創新就不需要，是無能的表現。這是制造垃圾，這類員工要降低使用。所以今年有很多變革項目，但每個變革項目都要以貢獻率來考核。既要實現高速增長，又要同時展開各項管理變革，錯綜復雜，步履艱難，任重而道遠。各級干部要有崇高的使命感和責任意識，要熱烈而鎮定，緊張而有秩序?！爸未髧缗胄□r”，我們做任何小事情都要小心謹慎，不要隨意把流程破壞了，發生連鎖錯誤。大家在處理相互之間的人際關系上也要保持冷靜，稍不冷靜就惹麻煩。千萬不要有浮躁的情緒，戒驕戒躁，收斂自我，少一些沖動，多一些理智。

我們要堅決反對形而上學、幼稚浮躁、機械教條和唯心主義。在管理進步中一定要實事求是，特別要反對形左實右。表面上去做得很正確，其實效率是很低的。

六、規范化管理本身已含監控，它的目的是有效、快速的服務業務需要

我們要繼續堅持業務為主導，會計為監督的宏觀管理方法與體系的建設。什么叫業務為主導，就是要敢于創造和引導需求，取得“機會窗”的利潤。也要善于抓住機會，縮小差距，使公司同步于世界而得以生存。什么叫會計為監督，就是為保障業務實現提供規范化的財經服務，規范化就可以快捷、準確和有序，使帳務維護成本低。規范化是一把篩子，在服務的過程中也完成了監督。要把服務與監控融進全流程。我們也要推行逆向審計，追溯責任，從中發現優秀的干部，鏟除沉淀層。

以業務為主導，會計為監督的管理模式，就是要為推行區域、業務的行政管理與統一財務服務的行政管理相分離做準備（財務IT，將實行全國、全球統一管理）。

七、面對變革要有一顆平常心，要有承受變革的心理素質

我們要以正確的心態面對變革。什么是變革？就是利益的重新分配。利益重新分配是大事，不是小事。這時候必須有一個強有力的管理機構，才能進行利益的重新分配，改革才能運行。在改革的過程中，從利益分配的舊平衡逐步走向新的利益分配平衡。這種平衡的循環過程，是促使企業核心競爭力提升與效益增長的必須。但利益分配永遠是不平衡的。我們在進行崗位變革也是有利益重新分配的，比如大方丈變成了小方丈，你的廟被拆除了，不管叫什么，都要有一個正確的心態來對待。如果沒有一個正確的心態，我們的改革是不可以成功的，不可能被接受的。特別是隨著IT體系的逐步建成，以前的多層行政傳遞與管理的體系將更加扁平化。伴隨中間層的消失，一大批干部將成為富余，各大部門要將富余的干部及時輸送至新的工作崗位上去，及時地疏導，才會避免以后的過度裁員。我在美國時，在和IBM、CISCO、LUCENT等幾個大公司領導討論問題時談到，IT是什么？他們說，IT就是裁員、裁員、再裁員。以電子流來替代人工的操作，以降低運作成本，增強企業競爭力。我們也將面臨這個問題。伴隨著IPD、ISC、財務四統一、支撐IT的網絡等逐步鋪開和建立，中間層消失。我們預計我們大量裁掉干部的時間大約在2003年或2004年。

今天要看到這個局面，我們現在正在擴張，還有許多新崗位，大家要趕快去占領這些新崗位，以免被裁掉。不管是對干部還是普通員工，裁員都是不可避免的。我們從來沒有承諾過，象日本一樣執行終身雇傭制。我們公司從創建開始就是強調來去自由。同時，公司與社會間的勞動力交流是必要的，公司不用的、富余的勞動力在社會上其它地方可能是需要的，社會上也許有一些我們短缺的。公司內長木板和短木板的交換也是需要崗位與人員的流動。我們要及時地疏導員工到新崗位上去，才會避免以后過度裁員。內部流動是很重要的。當然這個流動有升有降，只要公司的核心競爭力提升了，個人的升、降又何妨呢？“不以物喜，不以己悲”。因此今天來說，我們各級部門真正關懷干部，就不是保住他，而是要疏導他，疏導出去。在新崗位上盡量使用和訓練老員工，老員工也應積極去占領，不然補充了新人，他也有選擇的權利。只有公司核心競爭力提升，才會有全體員工價值實現機會。

我們要消除變革中的阻力，這種阻力主要來自高中級干部。我們正處在一個組織變革的時期，許多高中級干部的職務都會相對發生變動。我們愿意聽取干部的傾訴，但我們也要求干部服從，否則變革無法進行。待三年后，變革已進入正常秩序，我們愿意遵照干部的意愿及工作崗位的可能，接受干部的調整愿望。對于干部，我們只有這樣一個方法，愿意聽你們訴一訴，訴完后還是要到分配的崗位工作。對于基層員工要“干一行，愛一行，專一行”，努力提高自己本職工作的技能。要嚴格控制基層員工的轉崗，轉崗一定要得到嚴格的審查與批準。我認為基層員工就是要發展專業技能，專業技能提高了也可以拿高工資。對已經轉崗的和以后還要轉崗的，只要不能達到新崗位的使用標準，而原工作崗位已由合格員工替代的，建議各部門先勸退。各部門不能在自己的流程中，有多余的冗積和沉淀。哪一個部門的干部工作效率不高，應由這一個部門的一把手負責任。

我們要減少工作協調與調度會議，即使對于那些必須開的、開完要立即實行的會議，也要減少參加這些會議的人員數量。同時要禁止技能培訓類遠期的目標的會議在上班時間召開，其他活動如體檢、溝通、聯歡之類活動，更不得在上班時間舉行，要確保工作時間與質量得到貫徹落實。

八、模板化是所有員工快速管理進步的法寶

我們認為規范化管理的要領是工作模板化，什么叫做規范化？就是我們把所有的標準工作做成標準的模板，就按模板來做。一個新員工，看懂模板，會按模板來做，就已經國際化、職業化，現在的文化程度，三個月就掌握了。而這個模板是前人摸索幾十年才摸索出來的，你不必再去摸索。各流程管理部門、合理化管理部門，要善于引導各類已經優化的、已經證實行之有效的工作模板化。清晰流程，重復運行的流程，工作一定要模板化。一項工作達到同樣績效，少用工，又少用時間，這才說明管理進步了。我們認為，抓住主要的模板建設，又使相關的模板的流程連結起來，才會使IT成為現實。在這個問題，我們要加強建設。

九、華為的危機，以及萎縮、破產是一定會到來的

現在是春天吧，但冬天已經不遠了，我們在春天與夏天要念著冬天的問題。我們可否抽一些時間，研討一下如何迎接危機。IT業的冬天對別的公司來說不一定是冬天，而對華為可能是冬天。華為的冬天可能來得更冷，更冷一些。我們還太嫩，我們公司經過十年的順利發展沒有經歷過挫折，不經過挫折，就不知道如何走向正確道路。磨難是一筆財富，而我們沒有經過磨難，這是我們最大的弱點。我們完全沒有適應不發展的心理準備，與技能準備。

我們在討論危機的過程中，最重要的是要結合自身來想一想。我們所有員工的職業化程度都是不夠的。我們提拔干部時，首先不能講技能，要先講品德，品德是我講的敬業精神、獻身精神、責任心和使命感。危機并不遙遠，死亡卻是永恒的，這一天一定會到來，你一定要相信。從哲學上，從任何自然規律上來說，我們都不能抗拒，只是如果我們能夠清醒認識到我們存在的問題，我們就能延緩這個時候的到來。

繁榮的背后就是蕭條。玫瑰花很漂亮，但玫瑰花肯定有刺。任何事情都是相輔相背的，不可能有絕對的。今年我們還處在快速發展中，員工的收入都會有一定程度的增加，在這個時期來研究冬天的問題，比較瀟灑，所以我們提前到繁榮時期來研究這個問題。我們不能居安思危，就必死無疑。

危機的到來是不知不覺地，我認為所有的員工都不能站在自己的角度立場想問題。如果說你們沒有寬廣的胸懷，就不可能正確對待變革。如果你不能正確對待變革，抵制變革，公司就會死亡。在這個過程中，大家一方面要努力地提升自己，一方面要與同志們團結好，提高組織效率，并把自己的好干部送到別的部門去，使自己部下有提升的機會。你減少了編制，避免了裁員、壓縮。在改革過程中，很多變革總會觸動某些員工的一些利益和矛盾，希望大家不要發牢騷，說怪話，特別是我們的干部要自律，不要傳播小道消息。我認為，每一個人都要站在嚴格要求自己的角度說話，同時也要把自己的家屬管好。一個傳播小道消息、不能自律的人，是不能當干部的，因為你部下的許多事你都知道，你有傳播習慣，你不會觸及部下？他們能相信您？因此，所有的員工都要自律以及制止小道消息的傳播，幫助公司防止這些人成為干部。

十、安安靜靜地應對外界議論

對待媒體的態度，希望全體員工都要低調，因為我們不是上市公司，所以我們不需要公示社會。我們主要是對政府負責任，對企業的有效運行負責任。對政府的責任就是遵紀守法，我們去年交給國家的增值稅、所得稅是18個億，關稅是9個億，加起來一共是27個億。估計我們今年在稅收方面可能再增加百分之七、八十，可能要給國家交到四十多個億。我們已經對社會負責了。媒體有他們自己的運作規律，我們不要去參與，我們有的員工到網上的辯論，是幫公司的倒忙。媒體說你好，你也別高興，你未必真好；說你不好，你就看看是否有什么地方可改進，實在報道有出入的，不要去計較，時間長了就好了。希望大家要安安靜靜的。

前幾年國外媒體說我們資不抵債，虧損嚴重，快要垮了，不是它說垮就垮的。也許它還麻痹了競爭對手，幫我們的忙。半年前，也還在說我司資不抵債，突然去年年底美國媒體又說我司富得流油，還說我有多少錢。我看公司并不富，我個人也沒多少錢。你們看我象有錢人嗎？你們最了解，我常常被人誤認為老工人。財務對我最了解，我去年年底，才真真實實還清了我欠公司的所有帳，這世紀才成為無債的人。當然我買了房子、買了車。我原來是10萬元買了一臺廣州廠處理的標致車，后來許多領導與我談，還是買一個好一些的車，萬一車禍能抗一下。所以媒體說我們富，就富了？我看未必。而且美國媒體別有用心的編造，不知安的什么心。所以我們的員工都要自律，也要容忍人家的不了解，不要去爭論。有時候媒體炒作我們，我們的員工要低調，不要響應，否則就是幫公司的倒忙。

我肯定的說，我同你們在座的人一樣，一旦華為破產，我們都一無所有。所有的增值都必須在持續生存中才能產生。要持續發展，沒有新陳代謝是不可能的。包括我被代謝掉，都是永恒不變的自然規律，不可抗拒的，我也以平常心對待。

我認為，我們要嚴格要求自己，把自己的事做好，把自己不對的地方改正。別人說的對的，我們就改了；別人說的不對的，時間長了也會證實他說的沒道理。

我們要以平常心對待。我希望大家真正能夠成長起來，挑起華為的重擔，分擔整個公司的憂愁，使公司不要走上滅亡。為了大家，大家要努力。希望大家正確對待社會上對我們的一些議論，希望大家安安靜靜的。我想，每個員工都要把精力用到本職工作上去，只有本職工作做好了才能為你的提高帶來更大效益。國家的事由國家管，政府的事由政府管，社會的事由社會管，我們只要做一個遵紀守法的公民，就完成了我們對社會的責任。只有這樣我們公司才能安全、穩定。不管遇到任何問題，我們的員工都要堅定不移地保持安靜，聽黨的話，跟政府走。嚴格自律，不該說的話不要亂說。特別是干部要管好自己的家屬。我們華為人都是非常有禮儀的人。當社會上根本認不出你是華為人的時候，你就是華為人；當這個社會認出你是華為人的時候，你就不是華為人，因為你的修煉還不到家。

沉舟側畔千帆過，病樹前頭萬木春。網絡股的暴跌，必將對二、三年后的建設預期產生影響，那時制造業就慣性進入了收縮。眼前的繁榮是前幾年網絡大漲的慣性結果。記住一句話“物極必反”，這一場網絡、設備供應的冬天，也會象熱得人們不理解一樣，冷得出奇。沒有預見，沒有預防，就會凍死。那時，誰有棉衣，誰就活下來了。

吳春波：企業過冬的六大啟示

（文/吳春波，華夏基石領銜專家、華為資深顧問）

最近這一年來，對中國和全球經濟發展的態勢，很多人給出了消極的言論。在我國GDP增速放緩的時候，一些企業倍感“寒冷”，大家覺得，經濟發展的“冬天”來到了。在這樣一種形勢下，企業如何過冬，成為大家關注的話題。

事實上，對我們企業的生存環境來說，似乎也未曾有過溫暖的春天。所以，華為在全球市場上取得了如此令人矚目的成就，并非因為他生長在春天里，沒有經歷過寒冬。華為不但有過冬天，并且始終在與冬天相伴。而我通過華為過冬的實踐，更深刻地認識到，堅守是一種非常重要的力量。企業要活下去，就要學會等待機會，要保存實力，緩慢前行。

一、華為歷史上的幾次“冬天”

對于華為來講，他創業的過程也是異常艱辛的，并且從創業伊始，這種艱辛就常伴其左右。任正非注冊華為的時候，正遭遇了人生兩大變故：首先，他因故離開了國有企業，隨后，婚姻也走到了盡頭。在這種情況下，任正非不僅要獨自撫養一雙兒女，并且，作為家中的老大，他還要承擔老人的贍養義務，還要照顧好自己的六個弟弟妹妹。

因此，我們也可以將注冊華為視為背水一戰之舉。而在當時，任總手里只有3000塊錢，可謂一無所有?？墒?，深圳市對高科技企業的注冊規定是，股東人數不得少于5人，注冊資本不能少于2萬。無奈之下，他只能聯系另外幾名股東，最后由六人合伙出資2.1萬元，才使華為得以注冊成功。

在后來的成長歷程中，華為也有過不得已拆借貸款的狼狽，更有發不出工資的尷尬。老華為人至今仍記憶猶新的是，當年任正非頻繁地給大家加工資，但是領到手里的卻往往只是“白條”。

所以，大多數企業在創業期所經歷的一切都能夠證明，創業初期艱難突破的過程，其實正是企業成長的必由之路。

1.《勞動合同法》帶來的沖擊

《勞動合同法》的頒布，為華為以及很多民營企業帶來了巨大的壓力。外界認為，華為當年打響了“反對勞動合同法的第一槍”，其實真正打響這一槍的是央視。當時，中央電視臺率先與1800人解除了勞動合同，然而，到處都在查華為。從深圳市到廣東省，甚至是高層領導人也專門為此做出了批示，要求查清華為。這無疑是一次巨大的危機，如果換成別的企業，就有可能一蹶不振。

2.員工意外死亡事故的輿論打壓

華為地處深圳。在觀瀾高速上，有一座橋，因橋西是富士康，橋東是華為而聞名于世。當年，這兩家企業出名的原因之一，幾乎都來自于負面新聞，有些內容至今仍然能夠在網上搜索到。一時間，華為幾乎成為了人間地獄，各種負面輿論蜂擁而來。

3.競爭對手的圍攻打擊

競爭對手主要來自國外。有一年，對方在春節前將華為告上法庭，欲置華為于死地。而華為高管在赴美應訴之前，任總下達的“死命令”卻只有一句話：“要學韓信能忍跨下之辱，但是，你們要站著回來?！弊罱K，華為并沒有倒下，在重重的阻力之下，華為不但沒有被競爭對手扼殺在搖籃之中，反而成就了今天的崛起。

4.國際化道路上的悲壯艱難

應該說，當年的華為，是抱著“風蕭蕭易水寒，壯士一去不復還”的悲壯，踏上國際市場的開掘之旅的；是帶著“青山處處埋忠骨，何必馬革裹尸還”的決心，去海外拼殺的。為什么？因為，國際化之路一旦失敗，國際市場沒有打開，華為人無功而返，退出海外市場，那就意味著，大量資本與人力投入血本無歸，公司未來必將毀于一旦。這是一個企業無法承受的重量，也是千千萬萬華為人不希望看到的結果。

5.最著名的危機：千禧年的IT泡沫

華為另外一次著名危機是千禧年的IT泡沫的嚴峻挑戰，這個“冬天”確實很“寒冷”。

（1）市場低迷，訂單萎縮，公司銷售收入首次出現負增長

在市場低迷的條件下，在行業和全球都面臨經濟寒冬的時候，華為也不能獨善其身，并一度出現了銷售收入的負增長。盡管這是唯一一次負增長，但是，一向成績斐然的公司，很難忍受突然間的下跌，這對高層及普通員工來講，都是一次重大的考驗。

（2）高管與員工大量流失

那么，從高速成長中突然跌落，這是很多年輕人沒有想到過，也沒有遇到過的挫折。一時間，華為員工流失率居高不下，離職是正常現象，不離職倒顯得不正常了。人心浮動、軍心渙散、士氣低落，很多人身還在，心已遠，可謂“精神離職”。更有甚者，在同一時間段，副總裁級別的就走了七八個。更有員工攜公司知識產權外出創業的事情發生，并且絕非個案。

一時間，外部輿論更加推波助瀾，以為華為要倒下了。

（3）技術制式的迷惑

華為也曾經為選擇何種技術制式，到底是CDMA，還是WCDMA，倍感煎熬。在市場、政策、技術力量等多重因素的影響之下，對未來的每一次選擇，顯然考驗著高層領導的智慧、決心和意志。

（4）親人離世，健康堪憂

1999年，任總的父親因為意外離世；2001年元月，任總的母親也因車禍也永遠離開了他。當時，老母親身上只有10幾塊錢，沒有任何身份證明，最后警方是按照無名氏進行處理的。

當所有的事情都發生在同一個階段，再強大的內心，也總有他所承受不了的“最后一根稻草”。任總處在內憂外患的旋渦之中，在巨大的壓力之下，他的健康出現了問題，糖尿病、高血壓、頸椎病、抑郁等接踵而來。與此同時，華為……身邊的親友都以為，他要被打垮了。

所以我們說，其實華為一直在和冬天相伴，而絕不是在春天溫暖的懷抱里成長起來的。

二、華為如何練就一身“過冬”本領

面對這些毀滅性的打擊，華為要怎樣逆境重生呢？任總做出了哪些思考，采取了哪些措施，又是怎樣堅持下來的呢？

1.華為的自動降薪機制

很多公司，一旦出現負增長，首先想到的是裁員，是從員工開始降薪。而在華為，降薪是從干部開始的。

2003年4月，因為沒有完成上一年銷售目標，以任正非為首的、總監級以上的高層領導中，有454位主動申請降薪10%，而華為根據每個人的具體情況，最終批準了362人，其余92人未獲批準。

農民過冬，不能把余糧都吃完，更不能把種子吃光，否則，當春天再次來臨，我們拿什么去播種？而當企業遭遇所謂的冬天，裁員一定不是一個好的方式，因為人力資源的“種子”一旦流失，對企業整體造成的傷害一定是巨大的，公司將因此徹底葬送未來，無法再去面對春暖花開的時刻，沒有人才來支撐可能出現的轉機。與公司共度難關，干部降薪不失為一個好的辦法。

其實，華為對這一點早有認識，華為《基本法》中指出：公司在經濟不景氣時期，以及事業成長暫時受挫階段，或根據事業發展需要啟動自動降薪制度。避免過度裁員與人才流失，確保公司渡過難關。

到目前為止，華為的自動降薪機制大約啟動多次，這是華為應對“凜冬”的權宜之計，也是保存實力的最佳方案。

2.經營與管理均衡

從1999年-2002年，任正非連續四年在公司內部發出《十大管理要點》，提出：1、均衡發展；2、對事負責制與對人負責制是有本質區別的，一個是擴張體系，一個是收斂體系；3、自我批判是思想品德、素質、技能、創新的優良工具；4、任職資格及虛擬利潤法是推進公司合理評價干部的有序、有效的制度；5、不盲目創新；6、規范化管理本身已含監控，它的目的是有效、快速的服務于業務需要；7、面對變革要有一顆平常心；8、模板化是所有員工快速管理進步的法寶；9、華為的危機，以及萎縮、破產是一定會到來的；10安安靜靜地應對外界議論。

其中，“華為的危機，以及萎縮、破產是一定會到來的”，早已成為一句名言，可見任正非的危機意識于一斑。當時，他向全體員工發問，如果有一天，公司銷售額下降、利潤下滑甚至破產，我們怎么辦？調動員工思考的同時，他早已給出答案：當企業外部沒有糧食可打的時候，當經營受挫的時候，也正是強化管理的時機。所以，任正非所給出的“處方”，不是十大戰略目標，而是從最基礎的管理抓起。并且，在這十條當中，均衡發展作為十大管理要點之一，始終處于首要的位置，從未動搖過。

所謂均衡發展，即經營與管理的均衡。中國企業普遍的問題是強經營、弱管理。而強勢的經營與弱勢的管理最后會導致辛苦了一整年，多收了三五斗，但最后卻會不停地跑冒滴漏。在這一點上，華為是值得學習的榜樣，他實現了經營與管理之美，實現了均衡之美。

3.形成充滿危機意識的群體

泰坦尼克號是在一片歡呼聲中出海的，但是它最終成為了“世紀沉船”。所以，任正非說：“十年來，我每天都在思考失敗，卻對成功視而不見。對我而言，并沒有什么榮譽感和自豪感，隨時相伴左右的，是對未來深深的危機意識。”

任正非的危機意識并非空穴來風，他是建立在對未來的科學判斷和對自身清晰的認識之上的危機感。因此，在1999年的時候，他敏銳地意識到，冬天即將到來。于是從2001年開始，任正非不斷通過內部的講話或者文章進行預警：

（1）《華為的冬天》；

（2）《迎接挑戰，苦練內功，迎接春天的到來》；

（3）《活下去，是華為的硬道理》；

（4）《收緊核心，放開周邊》；

（5）《雄赳赳，氣昂昂，跨過太平洋》；

（6）《北國之春》；

（7）《在平和理理性中存活》等等。

事實證明，在2002年-2003年之間，冬天確實來到了。而通過任正非不斷地強化、預警，為華為指明了正確的道路。通過不斷強化管理、增強“體質”，最終使華為安然渡過了冬天的嚴寒。

所以，做為一個好的企業家，需要有“違背人性”的一面。當企業發展得順風順水之時，企業家要居安思危，不能喜形于色，否則屬下全部都會得意忘形；而在企業發展遇到困難的時候，企業家卻要表現出非凡的信心，否則整個員工士氣將會受到巨大打擊。

但是，在企業當中，僅僅有企業家一個人的危機意識還遠遠不夠，如何讓員工充滿危機感，讓公司上下形成共識，能夠為一個共同目標去努力，也是一個非常重要的命題。因此，華為之所以能夠成為一個充滿危機意識的企業，首先得益于任正非是一個充滿危機感的人。是任總不斷通過講話、報告和文章，將危機意識傳遞到公司的全體員工，從而形成了一個充滿危機意識的群體。

4.向日本企業學習過冬的經驗

2001年，任總去了一趟日本。他去日本有兩個原因，一個是母親去世的打擊，抑郁癥使他陷入到一種身心俱疲的狀態，希望借日本之行修復創傷；另外，他在《北國之春》一文中開頭寫道：“在櫻花盛開，春光明媚的時節，我們踏上了日本的國土。這次東瀛之行，不是來感受異國春天氣息、欣賞漫山遍野的櫻花的，而是為了學習渡過冬天的經驗”。

當我們一行來到松下公司的時候，看到到處都是一艘大船即將撞上冰山的宣傳畫。它在下面有一行日文：“能挽救這條船的，唯有你！”任總當時非常感慨，他說，“企業能有這種心態，就不會有度不過去的冬天?！?

日本之行的收獲頗豐，我們深深地認識到，中國企業要向日企學習。他們的冬天已經持續了20年，卻仍然頑強地活著，其中的奧秘在于，他們有一顆未雨綢繆和堅持、堅守的信心，這是他們始終如一的，過冬的心態。

而中國企業在遭遇2008年的金融危機之時，能夠堅持下來的企業卻不太多。所以，任總在《北國之春》中還發表了一個重要的觀點，他說，“什么是成功？是要像日本的松下、豐田那些企業一樣，歷經九死一生還能好好地活著，這才是真正的成功。因此，華為并沒有成功，只是在成長?！?

盡管這次日本之行僅有短短七天，但是，過與松下、與NEC，與日本的企業家與學者的交流，給我留下了深刻的印象。我們不但看到了榜樣的力量，更堅定了信心，相信冬天總會過去，春天一定來到。華為趁著冬天養精蓄銳，加強內部改造，就一定能夠在低谷中砥礪前行，和日本企業一道渡過嚴冬。我們定會迎來殘雪消融溪流淙淙的春天，并最終迎來事業的再一次高峰。

5.尋找新的戰略生存空間

在積極過冬，加強內部改造的同時，任正非也清晰地意識到，既然這塊“地”的糧食減產了，那就必須要為公司尋找新的產糧地。因此，2000，華為召開了歡送海外將士的出征大會，要到新的土地尋求良田。那一天，任總講完話以后，臺下員工紛紛上臺，搶著話筒表達報名出征海外的決心。當年我在現場，大受鼓舞。有了這樣的戰士，有了他們與公司共生存、共存亡、共發展、共成功，企業沒有渡不過去的冬天。

今年，華為又派出了2000名研發人員到海外去。這批研發人員，都是有著15-20年工齡的中青年員工，他們大多都是上有老下有小的“三明治一代”，卻仍然能夠義無反顧。什么是文化？這就是文化。

所以，遇到冬天不可怕，關鍵是如何應對。東方不亮西方亮，黑了北方有南方。這個世界也是均衡的，不可能到處都是嚴冬。僅就中國而言，既有冰雪之城哈爾濱，也有四季如春的昆明、海南。所以，為了應對局部的，或者是階段性的冬天，華為進行了一系列的國際化布局，并加快步伐，征戰海外市場。

三、企業過冬的六大啟示

1.任正非：唯有惶者才能生存

首先應當說，還是危機意識使華為得到了平穩過渡。任總悟到，創業難、守成難，但是，知難不難。高科技企業的成功，往往是失敗之母。在這瞬息萬變的信息社會，唯有惶惶不可終日者才能生存，唯有怕死的人才能長壽。

但我們看到的是，到處都是不怕死的人與企業，不怕死的人就愛折騰。常在河邊走，難免要濕鞋。很多不可一世的中國企業更像螃蟹，得意時橫行霸道，一紅就死！而華為從創業開始，就處于一種“惶”者的狀態之中，就充滿了危機意識，這是華為崛起無法繞開的“階梯”。

2.格魯夫：唯有偏執狂才能成功

格魯夫說，唯有偏執狂才能成功。什么是偏執？它不是機會主議，而是死抗、是堅守、是執著。

3.松下幸之助：下雨打傘

一名記者在采訪松下幸之助的時候問，“松下有什么成功的密秘？”老松下說，“沒有?！薄澳敲?，你們有什么成功經驗？”“沒有。”記者說，那您總得有些心得吧？他說，“我只有四個字：下雨打傘?！?

對這句話，我理解為：按照內在的規律辦事。企業的發展與成功，一定有其內在的規律。遵循這種規律，打造一個強大的，能夠遮風擋雨的傘，才能夠有效保護我們的企業，為企業成長保駕護航。

4.朱升：高筑墻，廣征糧，緩稱王

朱升是朱元璋的謀士，在朱元璋準備開創一項新的事業之時，他給出的計謀就是：高筑墻、廣征糧、緩稱王。這可以稱之為古人保存實力、應對冬天的智慧，它同時也適用于今天處于困境中的所有企業。

5.李冰父子：深淘灘，低作堰；逢正抽心，遇彎裁角

李冰父子治理都江堰的基本原則，就是深淘灘，低作堰；逢正抽心、遇彎裁角。

任總有專門文章論述深淘灘、低作堰。深淘灘意味變化，意味著敢于“革自己的命”，擅于挖掘自身潛力；低作堰則警告大家，不要形成封閉的山寨，不吃獨食，要抱團取暖，與所有的利益相關者，包括員工、合作者等等進行利益的分享，要向管理要效益。

逢正抽心是指，河道是正的，要挖，但不能挖太深，太深水流則太急。也不能太淺，這里面有一個“度”的問題。放在企業的語境里，就可以當成一項KPI指標，即人均效率，企業要保證人均效率不下降。人均效率就是構建企業都江堰的“臥鐵”。

所以任正非說，他在華為只負責三件事，方向、節奏、人均效率。許多公司一發展就大量招人，一遇到風波就裁員，這是在折騰、在消耗。正確的做法是，要緊緊盯住人均效率，只要人均效率得以提高，公司就進入了良性發展的軌道。

而遇彎裁角，則是要確保企業堅守主航道，走在正確的道路上。

6.“堅定正確的政治方向，艱苦樸素的工作作風，靈活機動的戰略戰術”

這是抗日軍政大學的題詞，它明確地告訴我們，組織方向不能錯。方向錯了，一切皆錯；跑得越快，離目標就會越遠。

艱苦樸素的工作作風，也正是華為人今天的奮斗精神，是華為以奮斗者為本價值體系的一種基礎。

同樣，靈活機動的戰略戰術，也適用于現在的時代。如今，我們已經進入到了一個不確定時代，不能固守舊的戰略戰術，要依據環境做出調整。

所以事實上，前面所談到的內容，就是華為在冬天做出的思考。