2018年7月10日，中國建博會20周年之際，中國大定制家居發展論壇在琶洲展館B區8號會議室盛大召開，本次論壇有幸邀請到飛宇門窗董事長陳儀與一眾行業精英共同探討在家居大定制時代下行業的發展現狀，以及行業品類整合發展趨勢。另外，大家就“新零售與渠道變革”進行了熱烈的討論，展望家居行業發展新方向。成都飛宇門窗有限公司總裁陳儀先現場為我們分享了關于“大定制時代下，家居新零售與渠道如何變革”的看法。

陳儀，就是從古蜀重地走出來的中國鋁合金門窗企業領軍人物，優秀川商代表。1996年畢業于湖南工程學院市場營銷專業，2011年獲得西南財經大學EMBA。憑借專業知識，結合時代背景，陳儀提出做好“產品+服務”，專注門窗行業?，F任廣東門業協會副會長、成都飛宇門窗有限公司總裁。

門窗定制相對落后

定制家居的出現是市場需求決定的，在消費升級的時代，消費者對產品的差異化與個性化需求越來越大，定制是個性化消費的必然選擇。陳總提出，從生產企業類別來講，櫥柜、衣柜發展較早，目前已經形成了行業內龍頭企業引領市場的情況，并且成功登陸資本市場，連年高速發展，是定制家居發展比較成熟的品類。而系統門窗則相對落后，品牌眾多，在行業內還沒有形成真正的龍頭企業，而且門窗產品涉及到用戶的人身安全，市場狀況與其它品類還有所區別。隨著科技的發展，3D技術、VR體驗技術的推廣運用，讓客戶提前感受定制家裝效果，也是目前定制行業的一個重要簽單手段。

品類整合不是唯一方向

從市場需求的角度來講，無論是最終消費者，還是房地產精裝配套建設，都希望出現有實力的企業，提供全屋定制解決方案和相應的一整套產品，并且能夠按照統一的標準進行交付。

從企業自身發展需求來講，單品類的龍頭企業，投入大量的人力、物力資源，建設自己的銷售渠道體系，一旦渠道體系達到一定的覆蓋廣度和深度時，企業再導入其他品類，增加銷售面，提升消費者的品牌粘性，擴大企業單個銷售終端的銷售額，提高渠道體系ROI（投資回報率），是每一個企業都希望發展的方向。

品類整合的難點，在于標準化、規范化。即使對于目前定制家居龍頭企業， 滿足客戶個性化需求和經營規模擴大，都是一個相互矛盾的經營目標，更多的品類覆蓋恰恰會進一步增大這種矛盾。其中產品生產制造的標準化、規范化是重中之重，只有實現了產品生產制造的標準化、規范化，才有可能有效的降低企業成本，提高生產經營效率，從而在規?；倪^程中處于領先地位。只有完成了規?；?，才能從單品走向大定制，大整合。

新零售模式需量身定制

在新零售大火的趨勢效應下，定制家居品牌、家居建材賣場等領域，都在探索新零售。陳總舉例說，例如家居消費中大數據的導入，個體消費者的消費習慣和消費記錄的讀取分析利用，就會讓消費行為更精準和科學，對商家的銷售行為無疑更為有利。當然更重要的意義在于，以往的以門店為中心的固有模式，被以顧客為核心的商業模式徹底顛覆，這種改變對定制家居行業更為有利，產品將更具有個性化，更貼近個體消費者。

如今移動互聯經濟空前發展，“永遠在線”已經成為事實。它帶來的是對時間和空間局限的突破，家居消費信息的獲取、對比、互動、關聯、服務等都來得更加便捷。這對商家提出了更高要求，迫使他們要把品牌價值從產品與店鋪變成服務與體驗。而本身家居行業具有低頻消費、高客單價、重體驗性特征，消費者決策的理性程度比普通快消品高得多，因此這個“服務與體驗的轉變”要求至高。

因此，家居企業一定要研究專屬于自己的新零售模式，原因無他，市場行業前沿的一切都值得研究。當初最早提出互聯網銷售成就了電子商務，現在最早喊出新零售概念也是電子商務，這是走在時代和市場最前方的開拓者總結出來的突圍模式，從任何角度來看，新零售都值得我們去研究。

迎合市場要堅持底線

整體定制家居市場的總體份額、滲透率還在逐年高速發展，在這樣一個大環境下，目前正是定制企業發展渠道的良機。一旦互聯網技術實現全面突破，包括在消費前端攬客展示，后端生產制造，再到產品交付和售后服務體驗方面，會最終打通線上服務和線下體驗。這一局面將帶來真正的渠道變革，這個變革可能將會隨著5G網絡的商用普及，物聯網感知設備的成熟，以及相關行業產品制造、安裝規范的逐步出臺，從而一天天變成現實。

在這樣的變革中，企業應該主動迎合市場的變換，主動融入市場，適應市場。市場競爭力，是消費者喜好和選擇標準的最真實體現，所以，迎合市場就是迎合消費者。應該注意的是，企業也不能一昧迎合，應該有自己堅持的底線。例如飛宇門窗，飛宇的品牌定位是“門窗世家”，做傳世好門窗，就是飛宇門窗堅持的底線。

相信通過陳總的分享，無論是大定制、還是新零售亦或者全渠道，家居人們都可以更進一步的認識和理解，在未來也能夠更好地抓住新趨勢下的機遇，更好地結合企業自身的資源和能力，開創更美好的行業未來！