4月16日夢天木門集團有限公司營銷總裁余靜濱先生受阿里巴巴邀請，走進麻省理工學院課堂，就夢天對“新零售&新智造”思考與實踐經驗發表了精彩演講，將夢天在前沿的觀察與探索傳遞給在場青年學者。

大數據和人工智能在商業領域的應用不僅重塑了現代商業版圖，更是催生了“新零售”、“智能商業”等顛覆傳統的嶄新商業模式。在此背景下，數據智能與互聯網如何協同、智能商業和大數據如何影響未來零售行業乃至商業的發展，成為人們普遍關心的問題。

本期大咖說，走進夢天的“新零售”世界，與夢天木門集團有限公司營銷總裁余靜濱先生展開了一場深入對話，探索“新零售”下的行業變革。

裝修需求深刻變化年輕群體的力量不容小視

談及此次美國之行，余靜濱坦言此行獲益匪淺，非常感謝亦珍惜阿里巴巴的這次邀請。除此之外，對于大數據背景下的行業發展他也有了更深入的思考和理解。他表示，從國內外這幾年的趨勢來看，“輕裝修重裝飾”是一種必然趨勢。和現在的90后群體相比，未來的年輕一代，對于裝修的需求和現在又會發生顯著的變化。

“由于生活方式的改變以及裝修需求的變化，消費者對于建材的需求量呈現出逐漸下降的趨勢。以墻板為例，表面來看訂單數量在增長，但是實際上訂單的總面積在下降。通過數據的分析，我們可以明顯的看到未來的走勢?！庇囔o濱分析道。

“這次和騰訊家居合作的用戶畫像調查結果出來還是讓我們覺得有點意外。原來我們認為的消費群體定為在35-55歲，但是真實的數據反映出來更多地集中在25-35歲”。余靜濱對記者解釋道。消費群體的年齡變化和消費喜好的變化客觀存在。35-45歲年齡段的消費人群對于色彩和品味的追求也有很大的改變，他們注重健康，追求環保，喜歡舒適安心的居家環境，夢天木門產品的“品味升級”也是基于對消費者真實心理的把握。

對于傳統企業而言，客戶端的變化影響了一系列的生產組織模式。從傳統的規模化生產的“福特模式”逐漸轉變成基于客戶個性需求的模塊化生產配置，更新迭代的速度有可能接近日常用品和電子消費品的換代速度。新材料的產生是一直存在的，完全替代還需要一個漫長的過程。企業與其說追求轉型，不如說是循序漸進地更新變化。

借力大數據布局新零售渠道

“夢天進入互聯網的時間不算早，”余靜濱誠懇地表示，“和大數據平臺的合作讓我們更加清晰地看到品牌服務的用戶畫像和消費偏好，進而有效分析內容的產出，給消費者合適的產品和服務?！痹谛袠I浮躁的熱度冷靜下來之后，真正值得思考的是如何真正地使用好互聯網與大數據。

這次新零售的商業公開課中，阿里巴巴提出的新零售的概念集中在“人、貨、場”三個方面。將三個概念更具體地表述，“人”對應著品牌的服務群體。品牌通過互聯網數據、分析社交場景的偏好分析，精準分析客戶群體，清晰地了解用戶的喜好。“貨”則對應著產品和服務，品牌可以提供的內容?！皥觥睂N售場景，例如線上線下的銷售平臺。

傳統終端店鋪成本高，轉化低，短板明顯，夢天通過研究“新零售”概念精髓，在傳統門店里進行產品陳列升級，加入了產品化的體驗。比如在店鋪內部增加監控，用來統計用戶在產品前停留的頻率和時長，用戶的行走動線，從而確定產品的市場接受度。夢天木門還推出了互動大屏與在線樣板間，拓展傳統門店的零售時間及經營空間，同時豐富傳統渠道的零售體驗，增加客戶的關注度。

談及產品的匹配度，余靜濱有著自己的理解?！翱蛻舻男枨蠖鄻踊?，在產品升級做用戶定位時，需要根據消費需求共性設立一個范圍標準去滿足個性化需求?！痹谙M者做出消費決策時，銷售人員需要根據客戶需求，搭配公司的后端產品，通過不同風格的構建來滿足消費者。這種終端模式對銷售人員的素質要求很高，需要投入培訓成本，從而能快速判斷客戶需求，給出不同的搭配方案實施落地。在未來，終端店鋪將增加更多的駐店設計師，為消費者提供更好、更多的從木門延伸至全屋的裝修解決方案。

引領趨勢的技術與制造升級為行業謀出路

在思考環保出路時，夢天積極響應國家環保政策的號召，做到有害物質零排放。夢天延續對高端木門的自然本真的材料堅持，拒絕人工材料免漆產品，通過“油改水”技術升級，找到環保漆面的正確解決方法。在3月份的夢天水漆戰略發布后，多家企業紛紛效仿，跟隨夢天的水漆趨勢開發新品。

夢天“油改水”的初心，是重視環境保護和用戶健康的社會責任心。對于整個行業而言，夢天肩負著領路人的責任，為行業找到了一條解決實際問題的發展之路；對消費者而言，夢天的水漆技術升級也是對消費者追求綠色環保理念的回應，為消費者創造出優質環保、清透自然的高品味家居環境。

除了技術升級，代表目前國內行業內高尖水準、充滿“未來感”的夢天智能工廠已正式上線，并被國家工信部選為“全屋家具大規模個性化定制試點示范項目”，切實為整個家居行業“走向未來”邁出了重要一步。傳統裝修從設計到測量再到制作，從前期測量和后期安裝中，門作為最先測量最后安裝的一道工序，常常會發生誤差。加之人工制作的時間成本，裝修工期被一再拉長。后期容易產生工期拖延賠償、客戶滿意度不高等一系列問題。智能制造的一大特色是減少人工干預，通過硬件和軟件設備進行智能化測量操作，將客戶家庭的物理情況轉化成客觀數據，保證數據傳播過程中不被干擾，從而提高客戶滿意度。

“未來木門定制有可能像定制一件衣服一樣，更易操作，時間成本也大大節省，全面建成后既可以減少客戶裝修過程中的痛苦，又能達到企業生產的效率最大化，達到企業與用戶的共贏。”對于夢天智能工廠未來的發展，余靜濱信心十足，并表示無論產品還是技術，不斷升級將是夢天木門在發展道路上始終堅持的方向。