11月11日，“2017中國協同管理高峰論壇暨致遠互聯第七屆用戶大會”在珠海橫琴灣圓滿閉幕。作為本屆大會的壓軸大戲，致遠互聯全國協同應用大賽總決賽也在萬眾期待中落下帷幕。來自黑吉賽區的冠軍企業森鷹窗業股份有限公司在全國六強的激烈角逐中斬獲亞軍。

森鷹窗業股份有限公司CIO 高群（左一）

  今年是森鷹窗業第二次參加大賽。對于大賽這種形式，森鷹窗業股份有限公司CIO高群感覺非常震撼。“首先大賽聚集了來自全國各地的優秀公司的IT部經理、CIO，我們在這里做深度的交流，這是非常難得的機會。一方水土養一方人，不同地域的企業就像不同地域的人思維有的時候也是不一樣的，看待問題的角度也是不一樣的?；谥逻h互聯搭建的協同應用大賽平臺，我們放空自己，打開心態，相互學習。”

  對于致遠互聯協同管理平臺帶給森鷹窗業的價值，高群用“定海神針”這個詞來形容，“參加大賽也是我們了解致遠互聯新產品的契機，能第一時間使用最新產品，對森鷹窗業來說是非常重要的，避免再走之前的彎路。”

  一邊是業務飆升

  一邊是管理掣肘

  森鷹窗業成立于1998年，是國內唯一一家專注于鋁包木窗系統研發與制造的企業，為眾多工程項目提供優質的門窗定制服務超過500萬平方米，產品出口美國、英國、加拿大、俄羅斯、澳大利亞、日本等十幾個國家和地區，在國內鋁包木窗市場的占有率超過25%，是鋁包木窗領域名副其實的世界隱形冠軍。

  森鷹窗業的快速發展，源自其在業務上能根據客戶的個性化需求做到“隨需定制”，但是，近年來隨著材料、工藝的發展，應用領域不再局限于高端別墅、住宅，逐漸從向中低端應用領域普及，需求量不斷上升，也對企業的生產能力提出了更高的要求。

  隨著企業規模的不斷發展壯大，業務量的迅猛增長，應對市場變化的過程中，森鷹窗業開始意識到內部管理體系存在的缺陷：一、跨地域管理及信息對稱問題：由于企業規模不斷擴大，工廠間、部門間的各自為政，信息無法做到有效傳遞；二、目標一致性問題：管理目標制定不統一，配合效率低；三、主責不清晰問題：業務管理有斷點，隱含潛在風險；四、數據混亂問題：由于人為等因素，數據統計口徑不一致，準確性低。以上種種內部管理弊端直接制約了森鷹窗業的業務發展。

  針對這些問題，森鷹窗業三年前進行了一次ERP與協同管理平臺的重新選型，經過與森鷹窗業IDC團隊不斷進行思路交流與碰撞，通過對斷點流程的深度梳理，數據流的分類處理以及系統間審批流程的合理分工等問題的反復推敲，致遠互聯協同產品以其在自定義業務搭建方面的靈活性，從眾多選型品牌中脫穎而出，成為森鷹窗業的合作伙伴，并一同展開致遠協同應用的建設。同時高群告誡其他糾結與選型過程的CIO們，可以嘗試像森鷹窗業一樣，真正拿出一些企業自身的真實應用讓不同供應商現場實現，從而選擇最適合自己企業的產品。

297個業務環節被整合為64個

  俯瞰建成后的森鷹窗業的信息化架構，可以看到兩條橫線和一條縱線。第一“橫”，也是核心，是負責產品設計的德國軟件Klaes，主管從產品設計到生產的全周期過程管理；第二“橫”是用友NC系統，主要用以實現生產相關的銷售訂單、BOM管理、采購、質檢、到貨、入庫以及財務等的精細化后端管理。一“縱”即是致遠互聯A8管理系統，以人為中心，連接人、事務、業務。這里包含商機管理、訂單平臺、項目管理等前端應用。三大業務系統的有機協同構筑起森鷹創新支撐力量。

  在實際的應用過程中，森鷹窗業已經將三個系統打通，做到數據分流。Klaes負責根據訂單做設計，客戶訂單進入到Klaes之后，系統會做訂單優化，這樣避免原材料浪費。然后Klaes將相應的數據傳遞到ERP系統，由ERP系統組織生產。而在這個過程中，致遠互聯的A8協同管理軟件將會從Klaes和NC中讀取相應數據來完成整個過程中的訂單管理、采購、庫存、審批等多個流程。如此一來，森鷹窗業將原先的297個流程整合成了64個打通的閉環流程，而這64個流程基本都有A8協同管理軟件參與，極大地提高了流程及業務運轉效率。

“兩縱一橫”的信息化架構

  森鷹窗業根據自身的業務需求，結合致遠互聯協同五環定制出了核心應用功能，如針對企業內部ERP與財務的管理應用，基于產業鏈協同的訂單管理、發票管理和售后管理應用，以及基于社會化協同的自選快速報價系統等應用。這些應用建立并完善了從企業內部到經銷商、消費者的聯系，做到消費者可以在森鷹窗業的專屬應用上設計自己喜歡的窗型，完成后系統將訂單自動分發到臨近門店提供服務。

  以零售訂單管理平臺為例，通過有效銜接自助下單、回款確認、自動排期、進度管理、發票管理、物流管理、售后管理七個斷點，實現了自動顯示訂單狀態，從而節省大量人力資源，提升了客戶的服務體驗。同時，實現自動工期管理，讓計劃與實際真正對應起來，一旦超期，系統也可針對超期環節進行分析比對，以便做好后續改進。整張訂單完成過程中沒有一個環節是人為可以控制的。另外，系統可對商機以及后續訂單數據進行自動分析，為企業提供經營數據依據；通過自動化的發票管理，給服務商合理開具發票，降低成本，提高企業利潤。

  在應用價值層面，優化了業務流程，將人工操作量降到最低，實現各環節的強管控，最終做到了管理統一、標準統一、報表統一、通訊統一、處理統一、門戶統一、賬號統一。

基于致遠互聯自主搭建陽光房輕MES管理

  森鷹窗業是國內通過掃碼槍結合致遠互聯協同產品做生產過程管理的第一家企業。各應用系統集成后，陽光房可實現從處在內部設計研發層面的3D制圖，經由編號轉碼、編碼入庫、物料推送、編碼校對以及最終進入內外對接層面的發貨出庫。

  在此之前，森鷹窗業面臨的問題是，當物料發送至客戶處時，如有短缺，則所有安裝人員必須原地待命，工廠連夜趕制，通過綠色通道將物料補齊，通常要15天左右，給客戶帶來了極差的服務體驗?；诖?，森鷹窗業結合致遠互聯協同管理系統，將強管控植入每個環節。首先是條形碼識別，通過掃碼槍識別對應訂單；然后進行盲掃識別，不區分訂單，批量掃碼；繼而進行批量校對，系統自動校對不同組件的訂單歸屬；齊套提醒，訂單所有組件完畢后，會生成一個訂單告知。最后是掃碼出庫，不齊套的訂單永遠出不了庫。

  致遠協同管理平臺不僅完成了橫向前、后端的流程疏通，而且實現了縱向上由設計制造到訂單供應的全程管控。最終形成覆蓋森鷹窗業業務流程前后兩端、內外兩端的管理網絡。

  從陽光房輕MES管理功能案例可以看出，森鷹窗業對于致遠互聯管理軟件的應用已經從表面簡單實用過渡到深度理解的功能創新階段。

  在后續的應用規劃中，致遠互聯為森鷹窗業設定了五個應用升級方向，即異構系統集成、數據分析中心、業務空間設置、深化項目管理以及流程效率分析，最終在“規則統一，打通斷點，管理閉環”的核心應用價值基礎上，使企業運營效率大幅提升。